Con el constante cambio en la era digital, innovar ya no es solo una opción para los creativos, ahora es necesario hacer las cosas diferentes y plantearnos una estrategia para destacar del resto. Es momento de ver más allá de la billetera, es necesario crear una experiencia, y vender en cada producto, un estilo de vida diferente.
Cada vez las personas son más exigente a la hora de comprar, por eso las tiendas que son offline en su totalidad, no tardarán en ser anticuadas. Por eso en el siguiente contenido va dirigido a aquellos emprendedores que ya tienen su tienda física con buenos resultados de venta y posicionamiento, para ayudarlos a llevar el alcance de su marca a otro nivel.
Si tu negocio físico ya cuenta con reputación, y ya maneja un segmento del mercado, tienes todas las de ganar en la versión digital de tus productos. Este paso hacia la comercialización digital se está haciendo muy popular entre las empresas de habla hispana.
Los usuarios, al ya conocer la marca, no pasarán por el miedo que significa comprar por internet, ya que conocen tu marca, y posees una credibilidad extra en el mercado.
La marca que se encuentra posicionada en un mercado físico, da una idea de que tanto mercado puede llegar a abarcar, es mucho más fácil manejar en temas de comercialización, solo es cuestión de adecuar un nuevo equipo, y rediseñar las estrategias para vender los mismos productos pero por diferentes canales.
Ya el perfil del cliente se conoce, y los futuros porcentajes de conversión en las ventas solo dependerá, de lo óptimo que sean las plataformas utilizadas y la estrategia de marketing digital que tengas para llegar los clientes que ya tengas y crear contenido que pueda llegar a personas sin depender de su ubicación en el mapa.
A las personas nos gusta sentirnos bien atendidos y cómodos, tus clientes actuales cuando sientan la experiencia de comprar desde cualquier parte con la confianza que les da tu marca, quedarán casi que naturalmente enganchados.
Así que si tienes una tienda offline y quieres pasar a la venta en línea, toma nota de los siguientes puntos, para aumentar sus probabilidades de éxito.
Mantén la coherencia de tu marca: Tu punto fuerte es que ya posees la confianza de los clientes, por eso, debes procurar que se sientan de la misma forma en el mundo digital, mantén los valores y diseño de marca, sin olvidar que la forma de comunicarse por internet es más ligera.
Siguiendo el punto de la comunicación: Establece coherencia en las redes sociales, y chat en vivo, crea promociones y llamados a la acción que permitan rápidamente a los clientes entrar en confianza.
Diversos métodos de pago: Aunque cuentas con la confianza de un mercado y no pasarás en tantas proporción por el miedo que tienen los compradores de adquirir un producto con una marca nueva en el mercado, de igual manera debes hacer la experiencia de comprar lo más sencilla y confiable posible. Establece diversas maneras de pago, y mantén la información de pagos clara y sin ningún tipo de ocultismo si se refiere a comisiones, o algún pago extra.
Mantén productos en almacén: en el mundo físico es más llevadero decir a un cliente que actualmente no cuentas con el producto, pero si esto pasa en el mundo online, es muy probable que el cliente no vuelva.
Sácale el jugo a tu tienda física para promocionar la tienda en línea: esto hará ver a tu tienda física más novedosa, y como dije anteriormente ayudará a la tienda online a posicionarse más rápido.
No olvides que en la práctica, en el mundo real, tu tienda offline y tu tienda online son modelos de negocios completamente diferente pero que comparten un mismo producto o que están bajo la misma marca. Contarás con personal diferente para cada uno de ellas.
Ahora hablaremos de las ventajas que en realidad son muchas. La principal es que podrás manejar tu tienda donde quieras y estará abierta las 24 horas del día, la captación de clientes es mucho mayor al estar disponible en el internet debido a no depender del alcance geográfico.
Podrás crear un perfil de cliente diferente e incluso adaptar productos para una nueva clientela y vender mucho más. No tengas miedo de vender a clientes fuera del estado, o hasta fuera del país, de esto se trata el ecommerce, tal vez pronto seas la primera marca de tu país que distribuye ese producto en otros continentes.
Otra de las ventajas es que te podrás diferenciar de tu competencia, quizás actualmente tus competidores no piensen en invertir en el comercio electrónico, y de esta manera estarás un paso más adelante, y aparte conocerás nuevo mercado y competidores en el mundo online. Es muy posible que en tu ciudad, seas el único que ofrece ese producto mediante una tienda virtual, eso te convierte en automáticamente en el líder de esa categoría, y la historia del marketing que los líderes en la categoría tienen mucha ventaja, pregúntale a Coca-cola o Gatorade.
Tal vez esta sea la oportunidad de ampliar tu catálogo, debido al alcance regional o mundial que tendrá tu negocio, puedes incluir otros productos, que se alineen más con las necesidades de los usuarios del internet.
Tienes un mundo de posibilidades si ya cuentas con un negocio que funcione, y posees la capacidad de maniobrar los nuevos proyectos con la tranquilidad de tener uno que ya funcione, no pierdas la oportunidad de subirte al tren digital, el mundo está cambiando y solo sobreviven los que se adapten.
