Es muy difícil lograr crear un negocio rentable sin conocer a nuestra clientela, las necesidades de la industria, o de qué manera están actuando nuestros competidores. A continuación nos daremos un paseo por temas que debes tener en cuenta para determinar a qué sector del mercado te vas a dirigir.
Al igual que la industria tradicional, el comercio electrónico y el mundo digital en general está evolucionando a gran velocidad, nuestros hábitos de compra cambiaron, y por eso hay que dedicar tiempo a entender a nuestra audiencia para predecir su manera de consumir los productos. Esta es la mejor manera de mantener clientes fidelizados y comprometidos con el producto que ofrecerás.
Meterte en la mente de los clientes, saber cómo piensan, y entendiendo tu industria te hará más fácil la tarea de crear estrategias con los mejores resultados.
La ventaja del mundo digital es que puedes llevar a cabo muchas acciones para identificar tu audiencia sin costo alguno, pero no es tan sencillo llevar un seguimiento de la industria, y se vuelve más engorroso encontrar fuentes confiables de información o datos precisos. Sin embargo se puede crear una idea general de cómo funciona tu mercado.
Todo es cuestión de práctica, y saber dónde buscar y cómo hacerlo. En este post te daré consejos para realizar tu primer estudio de mercado y lograr encontrar información que te aporte ideas, y sobre todo datos valiosos de cómo está funcionando tu mercado.
Como primer paso, Identifica las personas que influyen en el sector en el cual te quieres desenvolver.
Esto te ayudará a conocer tu nicho de mercado, comienza identificando influencers, es decir personas que sean referencia en el mercado en el cual te desempeñarás. Los artistas y marcas personales en redes sociales te darán una idea de las cosas que comparten y comentan tus futuros clientes. De igual manera si se da la oportunidad, debes intentar conocer y establecer una relación con toda aquella persona influyente que en un futuro pueda aportar a tu marca.
La idea va más allá de conseguir personajes con muchos seguidores, es importante encontrar a aquellas personas que escuchen a tus clientes ideales, y a través de ellos vas a aprender un poco sobre su comportamiento, qué es lo que compran, y qué comentan.
Luego que tengas la información que prefiere tu audiencia, y que investigaste siguiendo a los influenciadores, busca en google las palabras claves, todo lo relacionado al tema, así tendrás un sinfín de características que podrás agregarle a tu marca, para atraer a tu nicho de mercado.
Otro paso importante es estar actualizado con lo que sucede en tu sector, busca noticias, verifica encuestas y opiniones de expertos que pueden ayudarte a ir un paso adelante mucho antes de constituir tu empresa. El trabajo duro se baja en encontrar sitios de confianza que te den información limpia, sin intenciones comerciales.
Usa google para conseguir estadísticas y datos más exactos del mercado, pero atento a lo actualizado que estén dichos sitios. Las ventas en internet cambian siempre, y lo que pudo venderse hoy, quizás mañana ya represente un mercado saturado.
Otro recurso para estudiar el mercado sin duda es seguir de cerca a los competidores, no hablo de plagiar lo que están haciendo, ni monitorear de manera excesiva. Es más bien un recurso para aprender y descubrir cómo abordan diferentes temas, este consejo es muy útil si tu negocio es nuevo.
Con este seguimiento aprenderás como se comunican los clientes, de qué manera ellos abordan las crisis, o como logran atraer más seguidores hacia su marca. Casi nunca es posible llevar datos exactos de lo que venden tus competidores, pero se puede medir la popularidad, e interacción que generan con el público.
Si vas a invertir tiempo aplicando todos los consejos que hablamos en este post, lo mejor es asegurarte de conseguir la información más relevante para poder dirigir tu negocio por un buen camino. Es decir, aplica una investigación de calidad, no te dejes llevar por lo que se a simple vista en el mundo digital, utiliza la lógica, y trata siempre de ir un paso adelante a la competencia mientras la monitoreas.
Pon especial atención al funcionamiento de las plataformas, de los sitios web, y redes sociales en lo que a tecnología se trata, así podrás optimizar, o ver cuál es la mejor opción para tu negocio, incluso es buena idea probar toda la experiencia con clientes potenciales, para así corregir la mayor cantidad de errores antes de salir al mercado.
Hacer un estudio de mercado eficiente, no es tan sencillo, y más si eres nuevo. Pero usando las preguntas correctas, la curiosidad y creatividad te hará llegar hasta la información que deseas. Tendrás que invertir parte de tu tiempo, si no tienes el presupuesto para contratar una agencia que realice este trabajo.
Como último consejo hay que destacar que este tipo de herramientas debes aplicarla siempre para estudiar cómo ha evolucionado el mercado, tal vez al comienzo será un poco tedioso porque no conoces a tu cliente, pero luego que estés en el mercado, podrás seguir las tendencias, y las olas de audiencia de mejor manera.
Viajar por distintos países, y conocer las culturas de diversos continentes me ha hecho tener un criterio claro a la hora de conocer la clientela, si tienes alguna duda o consulta sobre cómo abordar un estudio de mercado házmelo saber en los comentarios.
