Importancia de inbound marketing en tu estrategia de ecommerce en Bolivia

¿Sabías que el inbound marketing es una de las claves para el éxito de tu ecommerce en Bolivia? Si quieres saber cómo esta metodología puede ayudarte a atraer, convertir y fidelizar clientes en el entorno digital, sigue leyendo este artículo. Te explicaré qué es el inbound marketing, por qué el ecommerce es una oportunidad de negocio en Bolivia, qué desafíos enfrenta, y cómo el inbound marketing puede ayudarte a superarlos. Además, te mostraré algunos casos de éxito de empresas que han aplicado el inbound marketing en sus estrategias de ecommerce. Al final de este artículo, tendrás una visión clara de cómo el inbound marketing puede impulsar tu ecommerce en Bolivia y cómo puedes empezar a implementarlo hoy mismo. ¿Te interesa? Entonces, no te pierdas ningún detalle. ????

¿Por qué el ecommerce es una oportunidad de negocio en Bolivia?

El ecommerce es una oportunidad de negocio en Bolivia porque el país ha experimentado un crecimiento significativo del comercio electrónico en los últimos años. Según datos que he obtenido, el ecommerce boliviano facturó $us 1.000 millones en el 2020, lo que representa un aumento del 40% respecto al 2019. Además, se estima que el ecommerce boliviano crecerá un 30% en el 2021, alcanzando los $us 1.300 millones.

El ecommerce boliviano también se beneficia de las preferencias y hábitos de los consumidores online, que cada vez son más exigentes y sofisticados. Según una encuesta que encontrémoslas online, el 80% de los compradores online en Bolivia son menores de 40 años, el 60% son mujeres, y el 70% tienen estudios superiores. Estos consumidores buscan productos y servicios de calidad, variedad, conveniencia, seguridad y rapidez, y están dispuestos a pagar por ellos.

Los categorías de internet que más venden en el ecommerce boliviano son los de moda, belleza, tecnología, salud, educación y entretenimiento. Estos sectores ofrecen una amplia gama de productos y servicios que se adaptan a las necesidades y gustos de los consumidores online, y que pueden aprovechar las ventajas del canal digital para diferenciarse de la competencia.

¿Qué desafíos enfrenta el ecommerce en Bolivia?

El ecommerce en Bolivia también enfrenta una serie de desafíos que pueden limitar su potencial de crecimiento y rentabilidad. Algunos de estos desafíos son:

La competencia:

El ecommerce boliviano es un mercado muy incipiente, donde todavía no existen muchos ecommerces, y donde los consumidores tienen acceso a plataformas internacionales como Amazon, AliExpress o Mercado Libre. Para destacar en este mercado, los ecommerce bolivianos deben ofrecer un valor agregado que los diferencie de sus competidores, ya sea por su calidad, su precio, su servicio al cliente, su innovación, etc.

La logística:

El ecommerce boliviano se enfrenta a dificultades logísticas que pueden afectar a la satisfacción y fidelización de los clientes. Estas dificultades incluyen la falta de infraestructura vial, la escasez de servicios de transporte y entrega, los altos costos de envío, los tiempos de entrega prolongados, los problemas de seguridad y trazabilidad, etc. Para superar estas dificultades, los ecommerce bolivianos deben optimizar sus procesos logísticos, establecer alianzas estratégicas con proveedores y operadores logísticos, y ofrecer opciones de envío flexibles y transparentes a los clientes.

La confianza:

El ecommerce boliviano debe enfrentar la desconfianza de algunos consumidores que aún tienen recelos de comprar online, ya sea por temor a ser estafados, a recibir productos defectuosos o falsificados, a no poder devolver o cambiar los productos, a no tener garantías o soporte postventa, etc. Para generar confianza, los ecommerce bolivianos deben ofrecer una experiencia de compra segura, fácil y agradable, que incluya sistemas de pago confiables, certificados de seguridad, políticas de devolución y garantía claras, atención al cliente eficiente, testimonios y reseñas de otros clientes, etc.

La legislación:

El ecommerce boliviano debe cumplir con una legislación que aún no está totalmente adaptada al entorno digital, y que puede generar inconvenientes legales, fiscales y regulatorios. Estos inconvenientes pueden afectar tanto a los ecommerce bolivianos como a sus clientes, y pueden implicar multas, sanciones, reclamos, demandas, etc. Para evitar estos inconvenientes, los ecommerce bolivianos deben estar al día con la normativa vigente, contar con asesoría legal especializada, y respetar los derechos y obligaciones de los consumidores online.

¿Cómo el inbound marketing puede ayudarte a superar esos desafíos?

El inbound marketing es una metodología que te permite crear una estrategia de marketing centrada en el cliente, ofreciendo contenido de valor, personalizado y relevante en cada etapa del proceso de compra. El inbound marketing se basa en cuatro fases: atraer, convertir, cerrar y deleitar. En cada fase, se utilizan diferentes herramientas y técnicas para lograr los objetivos de marketing.

El inbound marketing puede ayudarte a superar los desafíos que enfrenta el ecommerce en Bolivia de la siguiente manera:

• Para atraer a los clientes potenciales, el inbound marketing te permite mejorar tu posicionamiento en los buscadores (SEO), crear y difundir contenido de calidad que responda a las necesidades y problemas de tu público objetivo (marketing de contenidos), y generar una presencia activa y atractiva en las redes sociales (social media marketing). De esta forma, puedes aumentar el tráfico a tu sitio web, generar reconocimiento de marca, y captar la atención de los consumidores online.
• Para convertir a los visitantes en leads, el inbound marketing te permite ofrecer incentivos y recursos que aporten valor a los visitantes y que les motiven a dejar sus datos de contacto (lead magnets), crear y optimizar formularios, páginas de destino y llamadas a la acción que faciliten la conversión (landing pages, CTA), y segmentar y clasificar a los leads según su perfil y comportamiento (lead scoring, lead nurturing). De esta forma, puedes crear una base de datos de clientes potenciales, establecer una relación de confianza con ellos, y prepararlos para la compra.
• Para cerrar a los leads en clientes, el inbound marketing te permite enviar mensajes personalizados y oportunos que influyan en la decisión de compra de los leads (email marketing), automatizar y sincronizar las acciones de marketing y ventas para optimizar el proceso de cierre (marketing automation, CRM), y medir y analizar el rendimiento de las campañas y acciones de marketing (analytics). De esta forma, puedes aumentar las ventas, reducir el ciclo de compra, y mejorar el retorno de la inversión (ROI).
• Para deleitar a los clientes, el inbound marketing te permite ofrecer un servicio al cliente excepcional, que supere las expectativas de los clientes y que los convierta en promotores de tu marca (customer service), crear y difundir contenido de valor que aporte soluciones, consejos, novedades, etc. a los clientes (content marketing), y fomentar la interacción y la fidelización de los clientes a través de las redes sociales, el email marketing, los programas de lealtad, etc. (loyalty marketing). De esta forma, puedes aumentar la satisfacción, la retención y la recomendación de los clientes, y generar un ciclo virtuoso de crecimiento.

¿Qué casos de éxito hay de ecommerce que aplican el inbound marketing en Bolivia?

Existen varios casos de éxito de ecommerce que aplican el inbound marketing en Bolivia, y que han logrado resultados impresionantes gracias a esta metodología. Algunos de estos casos son:

• [Cautiva]: Es una agencia de inbound marketing que ofrece servicios de diseño web, SEO, marketing de contenidos, redes sociales, email marketing, CRM, etc. a ecommerce y otros negocios digitales. Algunos de sus clientes son [Bolivia Store], [Mundo Mascotas], [Bolivia Tech Hub], etc. Cautiva ha logrado aumentar el tráfico, las conversiones, las ventas y la fidelización de sus clientes, y ha sido reconocida como una de las mejores agencias de inbound marketing de Latinoamérica por HubSpot.
• [Gober SuperApp]:  La primera Superapp en Bolivia que está revolucionando el mercado por los diferentes servicios que ofrecen. Inicialmente comenzó con la unidad de Delivery de comida, ahora ofrece otros servicios como Mensajeria y la posibilidad de contratar los servicios de Chefs profesionales en el boton de go-Chef. Y en el transcurso del año se iran habilitando otros servicios con su valor agregado propio.
  Es una multiplataforma donde muchos usuarios se están pasando de otras aplicaciones a Gober SuperApp por los valores agregados que cada boton dentro de la aplicacion le genera a los usuarios. como por ejemplo el envio gratis siempre en el servicio de go-comida cuando su ticket es superior a 69bs o solo 5Bs si el ticket es inferior a 69Bs.
  Opera ya en 2 ciudades de Bolivia, como son Santa Cruz de la Sierra, y la ciudad de La Paz. muy pronto abre operaciones en otras ciudades como Cochabamba, Oruro, Sucre, etc.
  Gober SuperApp utiliza el inbound marketing para atraer y fidelizar a sus usuarios y conductores, ofreciendo contenido de valor, promociones, beneficios, etc. a través de su sitio web, su blog, sus redes sociales, su email marketing, etc.
  Gober SuperApp ha logrado posicionarse como una de las opciones preferidas de usuarios que valoran la calidad del servicio y los beneficios de formar parte de la comunidad de los beneficios.
• [Grupo Hemisferios]: Es una empresa que ofrece soluciones integrales de ecommerce, desde el diseño y desarrollo de la tienda online, hasta la gestión logística, el marketing digital, el servicio al cliente, etc.

Conclusión y puntos clave

En este artículo, hemos visto la importancia de inbound marketing en tu estrategia de ecommerce en Bolivia. Hemos analizado las oportunidades y los desafíos que ofrece el mercado boliviano para el comercio electrónico, y cómo el inbound marketing puede ayudarte a aprovecharlas y superarlos. Hemos explicado qué es el inbound marketing, cómo funciona, y qué herramientas y técnicas puedes utilizar para implementarlo. Y hemos mostrado algunos casos de éxito de ecommerce que han aplicado el inbound marketing en Bolivia, y que han obtenido resultados increíbles.

Estos son los puntos clave que debes recordar:

• El ecommerce es una oportunidad de negocio en Bolivia, porque el país ha experimentado un crecimiento significativo del comercio electrónico en los últimos años, y porque los consumidores online buscan productos y servicios de calidad, variedad, conveniencia, seguridad y rapidez.
• El ecommerce en Bolivia también enfrenta una serie de desafíos, como la competencia, la logística, la confianza y la legislación, que pueden limitar su potencial de crecimiento y rentabilidad.
• El inbound marketing es una metodología que te permite crear una estrategia de marketing centrada en el cliente, ofreciendo contenido de valor, personalizado y relevante en cada etapa del proceso de compra. El inbound marketing se basa en cuatro fases: atraer, convertir, cerrar y deleitar.
• El inbound marketing puede ayudarte a superar los desafíos que enfrenta el ecommerce en Bolivia, porque te permite mejorar tu posicionamiento en los buscadores, crear y difundir contenido de calidad, generar una presencia activa y atractiva en las redes sociales, ofrecer incentivos y recursos que aporten valor, enviar mensajes personalizados y oportunos, automatizar y sincronizar las acciones de marketing y ventas, ofrecer un servicio al cliente excepcional, y fomentar la interacción y la fidelización de los clientes.
• Existen varios casos de éxito de ecommerce que aplican el inbound marketing en Bolivia, como Cautiva, Gober SuperApp, etc. Estos ecommerce han logrado aumentar el tráfico, las conversiones, las ventas y la fidelización de sus clientes, y han sido reconocidos como referentes en el mercado boliviano.

Espero que este artículo te haya sido útil y que te haya convencido de la importancia de inbound marketing en tu estrategia de ecommerce en Bolivia. Si quieres saber más sobre este tema, o si necesitas ayuda para implementar el inbound marketing en tu ecommerce, no dudes en contactarme. Estaré encantado de asesorarte y ayudarte a alcanzar tus objetivos. ????

Preguntas relevantes que encontré en la web

¿Cuál es la diferencia entre Inbound Marketing y el Outbound Marketing?

El inbound marketing lo que busca es atraer a tus clientes potenciales, en cambio, el outbound marketing (o tradicional) está más centrado en buscar llamar la atención.

La mentalidad inbound no debe esforzarse en “perseguir” a nadie, sino que busca ofrecer contenido diseñado para responder a las preguntas o necesidades del cliente ideal. Así los prospectos calificados vienen por decisión propia y se genera un proceso de confianza y credibilidad hacia tu empresa.

¿A qué se debe este cambio? La sociedad ha evolucionado a lo largo de las décadas y nadie vive, trabaja ni consume como sucedía años atrás. Pero, hay compañías que siguen vendiendo y haciendo marketing de la misma forma, sin querer entender cómo es realmente su consumidor a día de hoy. El entorno digital y las nuevas formas de comunicarse han revolucionado cómo interactúan las personas. Un cambio tan radical, que nadie a finales del siglo XX se imaginaba que acabaría pasando esto.

Los espacios de conversación ahora se dan en gran parte a través de internet, usando dispositivos móviles y las redes sociales. Se puede vaticinar que el marketing tradicional, también llamado outbound marketing, tal y como lo entendemos, está en vías de extinción. No es que vaya a desaparecer, sino que se deberá reconvertir y tener más presente qué necesita el consumidor. Ahora tenemos tanta información, que es mucho más sencillo segmentar y llegar con nuestras campañas outbound a quien realmente nos puede necesitar.

Pero, la realidad es que las personas han aprendido a ignorar las llamadas de teléfono, los anuncios de televisión que parten en dos sus programas o series o a bloquear los anuncios digitales con adblockers. Por no decir, que hay una gran migración hacia el uso de la televisión a la carta y de las plataformas de contenidos de pago (Netflix, HBO, etc.) Ante este panorama, buscar nuevas estrategias de marketing que se adapten a esta realidad es el camino correcto, como el Inbound Marketing.

Podemos diferenciar así dos formas de hacer: las técnicas inbound, centradas en atraer y ayudar a resolver las dudas del consumidor a través de contenido de calidad, y las técnicas outbound, que siguen buscando impactar en un segmento de la población que puede no haber pedido esa información de inicio.

Debemos apostar por ser más inbound como marca y al desarrollar una estrategia de contenidos de valor, las campañas outbound pueden ser un buen refuerzo.

Fuente: cyberclick.es

Qué tipos de inbound marketing existen

Existen cinco tipos diferentes de inbound marketing, cada uno de ellos asociado a una fase u objetivo.

Atracción: el objetivo principal es ser más visible y atraer más tráfico web, por lo que en este tipo de proyecto la creación de contenido es una de las acciones principales. Esto implica la creación de un blog y el uso de las redes sociales, así como la búsqueda de keywords, la optimización SEO y la redacción de contenido. También es importante definir muy bien una estrategia de contenido y el buyer persona.

Automatización del marketing: si se tiene una importante base de datos, en este tipo de estrategia lo que se pretende es aprovecharla al máximo. Lo ideal es definir una estrategia que lleve a una correcta segmentación, calificar los contactos de la base de datos a partir de unos criterios establecidos por la misma marca y hacer un buen lead nurturing para que los leads pasen a las siguientes fases del proceso de compra.

Inboundización: el objetivo es aumentar la base de datos y generar leads, por lo que primero se debe definir muy bien el buyer persona para llevar a cabo acciones que puedan llamar su atención. La creación de landing pages, formularios o, incluso, ofrecer acceso a un material informativo exclusivo pueden ser formas de generar leads.

Fidelización: cuando el lead ha pasado a ser cliente, el objetivo pasa a ser su fidelización. Esto implica descubrir qué puede necesitar ahora que ya ha consumido el producto o servicio de la empresa, definir una estrategia que pueda llamar de nuevo su atención, ofrecerle un buen servicio postventa e implementar un sistema de marketing automation lo más personalizado posible para que no se sienta un cliente más.

Completo: cuando lo que se pretende es lograr los objetivos de los cuatro tipos de estrategia inbound anteriores (atracción, automatización del marketing, inboundización y fidelización) se deberán llevar a cabo todas las acciones descritas en cada uno de ellos. Es importante que sea siempre de una forma ordenada y estratégica.

Es importante destacar que, de forma paralela, las estrategias que se lleven a cabo de inbound sales tienen también un papel importante, ya que es aquí donde se contacta con el cliente. Esto significa que cuanto más unidos trabajen marketing y ventas, más cerca se estará del éxito.

Fuente: cyberclick.es

Cómo se aplica el inbound marketing en los activos de marketing digital

El inbound marketing puede ayudar o servir de apoyo en marketing digital en los siguientes casos:

Creación de contenido para generar tráfico y mejorar el posicionamiento en buscadores. Dentro de este contenido se incluiría tanto el escrito como el gráfico o el audiovisual.

Creación de contenido para convertir visitantes en leads y crear una buena base de datos. Dentro de este contenido se incluiría material descargable, webinars o seminarios y pruebas gratuitas, ya que incitan al visitante a dejar sus datos para poder acceder a él. La marca podrá, entonces, enviarle información sobre productos, servicios, novedades, ofertas…

Canales de captación. Los canales de captación, como las redes sociales, son perfectos para lograr que los usuarios lleguen a la marca y viceversa. Este tipo de canales también son muy útiles para crear una comunidad en torno a la marca.

Lead nurturing y automatización del marketing. Cuando un usuario pasa a formar parte de la base de datos hay que poner en práctica las estrategias de lead nurturing, que consiste en enviar información, lo más personalizada posible, para lograr la conversión.

Posicionamiento de marca. Cuanto mejor sea el contenido que se ofrece y mayor sea su calidad, más valorada será la marca entre los usuarios, convirtiéndose así en un referente dentro del sector.

Podemos concluir, entonces, que para cualquier marca es indispensable llevar a cabo estrategias de inbound marketing, las cuales deberán adaptarse al tipo de empresa. Pero está claro que es la mejor manera de acompañar una buena estrategia de marketing digital, especialmente cuando lo que se persigue es ganar en visibilidad, generar leads y fidelizar.

Fuente: cyberclick.es