¿Te gustaría saber cómo vender a través de una tienda online y generar ingresos desde la comodidad de tu casa? ¿Te gustaría tener tu propio negocio digital sin tener que invertir mucho dinero ni depender de intermediarios? ¿Te gustaría llegar a millones de clientes potenciales en todo el mundo con solo unos clics?
Si has respondido que sí a alguna de estas preguntas, entonces este blog es para ti. Aquí te voy a enseñar todo lo que necesitas saber para crear y gestionar una tienda online exitosa, desde la elección del producto o servicio que vas a vender, hasta la promoción y la conversión de tus visitantes en compradores.
No importa si no tienes experiencia previa ni conocimientos técnicos, con este blog podrás aprender paso a paso cómo vender a través de una tienda online de forma fácil y rápida. Además, te daré algunos consejos y herramientas que te ayudarán a optimizar tu tienda online y a ofrecer un mejor servicio al cliente.
¿Estás listo para empezar tu aventura en el mundo del ecommerce o quieres vender un producto sin tener experiencia en ventas? Entonces sigue leyendo y descubre cómo vender a través de una tienda online y ganar más que tu jefe.
Paso 1: Elegir un producto o servicio para vender.
El primer paso para crear una tienda online exitosa es elegir un producto o servicio que tenga demanda, que se adapte a tu público objetivo, que tenga un margen de beneficio razonable y que se diferencie de la competencia. Para ello, puedes seguir estos consejos:
Identifica tu pasión o habilidad.
Es importante que elijas un producto o servicio que te guste y que sepas hacer bien. Así podrás transmitir tu entusiasmo y conocimiento a tus clientes, y disfrutarás más de tu trabajo. Por ejemplo, si te gusta la fotografía, puedes vender cursos online, accesorios o servicios de edición.
Investiga el mercado y la competencia.
Antes de lanzarte a vender tu producto o servicio, debes saber si hay suficiente demanda para él, quiénes son tus clientes potenciales, qué necesidades o problemas tienen, y cómo puedes satisfacerlos mejor que tus competidores. Para ello, puedes usar herramientas como Google Trends1, Facebook Insights2, Twitter3 o Google SERPS4 para analizar las tendencias, los intereses y las opiniones de tu público objetivo. También puedes revisar las páginas web, las redes sociales y las reseñas de tus competidores para identificar sus fortalezas y debilidades.
Valida tu idea de negocio.
Una vez que hayas identificado tu producto o servicio, debes comprobar si realmente resuelve un problema y si hay gente dispuesta a pagar por él. Para ello, puedes usar herramientas como encuestas online5, entrevistas, focus groups o landing pages para recoger el feedback de tu público objetivo. También puedes crear un producto mínimo viable (MVP) que ofrezca la funcionalidad básica de tu producto o servicio, y probarlo con un grupo reducido de clientes. Así podrás medir el interés, la satisfacción y la rentabilidad de tu idea antes de invertir más recursos en ella.
Siguiendo estos consejos, podrás elegir un producto o servicio para vender online que tenga potencial de éxito y que se ajuste a tus capacidades y preferencias. Recuerda que lo más importante es ofrecer valor a tus clientes y diferenciarte de tu competencia.
Paso 2: Crear una tienda online.
Una vez que hayas elegido el producto o servicio que quieres vender, el siguiente paso es crear tu tienda online. Para ello, necesitas una plataforma de ecommerce que te permita diseñar, gestionar y promocionar tu negocio en internet. Existen diferentes opciones de plataformas de ecommerce, cada una con sus ventajas y desventajas. A continuación, te explicamos algunos aspectos que debes tener en cuenta para elegir la mejor para tu proyecto:
Facilidad de uso.
Es importante que la plataforma de ecommerce que elijas sea fácil de usar, tanto para ti como para tus clientes. Debes poder crear tu tienda online sin necesidad de tener conocimientos técnicos, y personalizarla a tu gusto con un editor intuitivo. Tus clientes deben poder navegar por tu tienda online de forma sencilla, encontrar lo que buscan y realizar sus compras sin complicaciones.
Funcionalidades.
La plataforma de ecommerce que elijas debe ofrecerte todas las funcionalidades que necesitas para vender online, como un catálogo de productos ilimitado, un sistema de gestión de pedidos e inventario, un carrito de compras integrado, diferentes métodos de pago y envío, etc. También debe permitirte integrar otras herramientas o aplicaciones que te ayuden a mejorar tu tienda online, como un blog, un chat en vivo, un programa de fidelización, etc.
Soporte técnico.
Es fundamental que la plataforma de ecommerce que elijas te brinde un soporte técnico eficiente y profesional, que pueda resolver cualquier duda o problema que tengas con tu tienda online. Debes poder contactar con el soporte técnico por diferentes vías, como teléfono, email o chat, y recibir una respuesta rápida y satisfactoria.
Precio.
El precio es otro factor que debes considerar al elegir una plataforma de ecommerce. Existen plataformas gratuitas o muy económicas, pero suelen tener limitaciones en cuanto a funcionalidades, diseño o soporte técnico. También existen plataformas más caras, pero que ofrecen más prestaciones y garantías. Debes evaluar el costo-beneficio de cada opción, y elegir la que mejor se adapte a tu presupuesto y a tus expectativas.
Opiniones.
Por último, es recomendable que consultes las opiniones de otros usuarios que hayan usado la plataforma de ecommerce que te interesa. Así podrás conocer sus experiencias, ventajas e inconvenientes, y tomar una decisión más informada.
Algunos ejemplos de plataformas de ecommerce populares son:
Wix.
Es una plataforma de ecommerce muy fácil de usar, que te permite crear una tienda online con más de 500 plantillas profesionales para elegir. Tiene un editor drag-and-drop con el que puedes personalizar tu tienda online sin necesidad de saber programar. Ofrece funcionalidades como un catálogo ilimitado de productos, diferentes métodos de pago y envío, integración con redes sociales y marketplaces, etc. Tiene planes desde 17 euros al mes1.
Shopify.
Es una plataforma de ecommerce líder en el mercado, que te permite crear una tienda online con más de 70 plantillas profesionales para elegir. Tiene un panel de control muy intuitivo con el que puedes gestionar todos los aspectos de tu tienda online. Ofrece funcionalidades como un catálogo ilimitado de productos, diferentes métodos de pago y envío, integración con redes sociales y marketplaces, aplicaciones para mejorar tu tienda online, etc. Tiene planes desde 29 dólares al mes234.
Tiendanube.
Es una plataforma de ecommerce especializada en el mercado latinoamericano, que te permite crear una tienda online con más de 200 plantillas profesionales para elegir. Tiene un editor muy sencillo con el que puedes personalizar tu tienda online sin necesidad de saber programar. Ofrece funcionalidades como un catálogo ilimitado de productos, diferentes métodos de pago y envío adaptados a cada país, integración con redes sociales y marketplaces, herramientas para optimizar tu tienda online, etc. Tiene planes desde 9 dólares al mes56.
Elegir el mejor servicio de delivery
Paso 3: Atraer clientes a tu tienda online.
Después de crear tu tienda online, el siguiente paso es atraer clientes potenciales que estén interesados en tu producto o servicio. Para ello, puedes usar diferentes estrategias de marketing digital que te ayuden a generar tráfico, visibilidad y reconocimiento de tu marca. Algunas de estas estrategias son:
Publicidad pagada.
Consiste en crear anuncios en plataformas como Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, etc., que se muestran a los usuarios que buscan o consumen contenido relacionado con tu producto o servicio. Con la publicidad pagada puedes segmentar tu audiencia por criterios como ubicación, edad, género, intereses, etc., y pagar solo por los clics o las impresiones que generen tus anuncios. La ventaja de esta estrategia es que puedes obtener resultados rápidos y medibles, pero también requiere una inversión económica y una optimización constante de tus campañas12.
Búsqueda orgánica (SEO).
Consiste en optimizar tu tienda online para que aparezca en los primeros resultados de los motores de búsqueda como Google o Bing cuando los usuarios buscan palabras clave relacionadas con tu producto o servicio. Con el SEO puedes atraer tráfico gratuito y cualificado a tu tienda online, pero también requiere un trabajo a largo plazo y una actualización frecuente de tu contenido34. Algunas de las técnicas de SEO que puedes aplicar son: hacer una investigación de palabras clave, mejorar la velocidad y la usabilidad de tu sitio web, crear contenido relevante y original, conseguir enlaces de calidad desde otros sitios web, etc.
Redes sociales.
Consiste en crear y gestionar perfiles en redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, etc., donde puedas interactuar con tu público objetivo, compartir contenido de valor, generar confianza y fidelidad, y dirigir tráfico a tu tienda online. Con las redes sociales puedes aumentar el alcance y la notoriedad de tu marca, pero también requiere una estrategia de contenido coherente y consistente, así como una atención al cliente eficaz56. Algunas de las buenas prácticas para usar las redes sociales son: elegir las plataformas adecuadas para tu público y tu producto o servicio, publicar con frecuencia y en los mejores horarios, usar imágenes y vídeos atractivos, incentivar la participación y el feedback de tus seguidores, etc.
Marketing de contenidos.
Consiste en crear y distribuir contenido relevante, útil e interesante para tu público objetivo, con el fin de atraerlo, educarlo y persuadirlo para que compre tu producto o servicio. El marketing de contenidos puede incluir formatos como artículos de blog, ebooks, infografías, podcasts, webinars, etc., que se pueden difundir a través de tu sitio web, tus redes sociales, tu email marketing, etc. La ventaja de esta estrategia es que puedes generar confianza y autoridad en tu nicho de mercado, pero también requiere una planificación y una ejecución cuidadosa de tu contenido78. Algunos consejos para hacer marketing de contenidos son: definir tu buyer persona y su buyer journey, crear un calendario editorial con temas relevantes para cada etapa del proceso de compra, usar un tono adecuado para tu audiencia y tu marca, optimizar tu contenido para el SEO y las redes sociales, medir los resultados y optimizar tus acciones.
Paso 4: Convertir visitantes en compradores
El último paso para vender a través de una tienda online es convertir a los visitantes que llegan a tu página web en compradores que finalizan el proceso de compra. Para ello, debes mejorar la experiencia de usuario y la tasa de conversión de tu tienda online usando técnicas de diseño web, copywriting, psicología del consumidor, etc. Algunas de estas técnicas son:
Crea una página de inicio atractiva.
La página de inicio es la primera impresión que tiene el usuario de tu tienda online, por lo que debe captar su atención y transmitir tu propuesta de valor. Para ello, puedes usar elementos visuales como imágenes, vídeos o animaciones que muestren tu producto o servicio, un titular que resuma los beneficios que ofreces, una llamada a la acción que invite al usuario a explorar más o comprar, testimonios o sellos de confianza que generen credibilidad, etc12.
Crea una página de producto persuasiva.
La página de producto es el lugar donde el usuario decide si compra o no tu producto o servicio, por lo que debe convencerlo de que es la mejor opción para él. Para ello, puedes usar elementos como un título y una descripción que destaquen las características y ventajas de tu producto o servicio, imágenes o vídeos de alta calidad que muestren el producto desde diferentes ángulos o en uso, valoraciones y comentarios de otros clientes que aporten prueba social, opciones claras y flexibles de pago y envío, garantías o políticas de devolución que reduzcan el riesgo percibido, etc34.
Crea un proceso de compra sencillo y seguro.
El proceso de compra es el momento en el que el usuario introduce sus datos personales y bancarios para finalizar la compra, por lo que debe ser fácil y rápido. Para ello, puedes usar elementos como un carrito de compra visible y accesible, un formulario de registro opcional y breve, un resumen del pedido con los detalles y el precio final, diferentes métodos de pago seguros y reconocidos, una confirmación y un seguimiento del pedido por email o SMS, etc56.
Siguiendo estas técnicas, podrás mejorar la experiencia de usuario y la tasa de conversión de tu tienda online, y así aumentar las ventas y los beneficios de tu negocio. Recuerda que lo más importante es ofrecer valor a tus clientes y diferenciarte de tu competencia.
Conclusión y puntos clave
En este blog, te he mostrado cómo vender a través de una tienda online y ganar más que tu jefe. Te he explicado los cuatro pasos que debes seguir para crear y gestionar una tienda online exitosa, desde la elección del producto o servicio que vas a vender, hasta la conversión de tus visitantes en compradores.
Los puntos clave que debes recordar son:
- Elegir un producto o servicio para vender. Debes elegir un producto o servicio que te guste y que sepas hacer bien, que tenga demanda, que se adapte a tu público objetivo, que tenga un margen de beneficio razonable y que se diferencie de la competencia. Para ello, puedes usar herramientas como Google Trends, Facebook Insights, Twitter o Google SERPS para investigar el mercado y validar tu idea de negocio.
- Crear una tienda online. Debes elegir una plataforma de ecommerce que te permita diseñar, gestionar y promocionar tu negocio en internet. Para ello, debes tener en cuenta aspectos como la facilidad de uso, las funcionalidades, el soporte técnico, el precio y las opiniones de otros usuarios. Algunos ejemplos de plataformas de ecommerce populares son Wix, Shopify y Tiendanube.
- Atraer clientes a tu tienda online. Debes usar diferentes estrategias de marketing digital que te ayuden a generar tráfico, visibilidad y reconocimiento de tu marca. Algunas de estas estrategias son la publicidad pagada, la búsqueda orgánica (SEO), las redes sociales y el marketing de contenidos. Para ello, debes segmentar tu audiencia, crear contenido relevante y original, integrar otras herramientas o aplicaciones, medir los resultados y optimizar las campañas.
- Convertir visitantes en compradores. Debes mejorar la experiencia de usuario y la tasa de conversión de tu tienda online usando técnicas de diseño web, copywriting, psicología del consumidor, etc. Algunas de estas técnicas son crear una página de inicio atractiva, una página de producto persuasiva y un proceso de compra sencillo y seguro.
Espero que este blog te haya sido útil para aprender cómo vender a través de una tienda online y ganar más que tu jefe. Si te ha gustado, no olvides dejar un comentario, compartir el blog o suscribirte a mi newsletter. Y si necesitas más ayuda con tu tienda online, no dudes en contactarme. ????
Preguntas relevantes que encontré en la web
Cómo vender por internet: la guía más completa para 2023
Aprender todo sobre cómo vender por internet se convirtió en una necesidad para los negocios que buscan expandir su crecimiento. La industria del e-commerce en el país se fortalece y esta tendencia también se observa en América Latina y el mundo.
Los números hablan por sí solos: 9 de cada 10 argentinos ya compraron por internet, y se espera que ese número siga en aumento.
Esto quiere decir que el consumidor de hoy exige la presencia de las marcas en el mundo online, ese espacio donde pasa varias horas del día y donde busca, cotidianamente, los productos que quiere comprar.
Sabemos que pueden aparecer dudas antes de comenzar un emprendimiento digital pero ¡para eso estamos! En este artículo vamos a hablar sobre:
Vender por internet. Un breve resumen de conceptos clave.
¿Cómo vender por internet en 2023?Elementos básicos para emprender.
Fases de la venta online. Te contamos cómo atraer visitas, convertirlas en ventas y retener clientes a través de técnicas de fidelización.
Cómo vender por internet con tu tienda online. Acá vas a encontrar cuáles son las formas y las plataformas que existen en el mercado para crear un e-commerce y los aspectos cruciales de las pasarelas de pago y la logística de envíos.
Claves para alcanzar un negocio online exitoso. Estrategias para vender más por celular, consejos para atender al cliente, tips para usar en fechas especiales, recomendaciones deventas online o ventas por internet son las acciones comerciales de compra y venta de productos o servicios en forma digital. Se conoce a esta práctica como e-commerce o comercio electrónico.Las transacciones que implican las ventas online pueden darse a través de una tienda online, redes sociales o , entre otros. marketplacesVender por internet no solamente le brinda mayor presencia online a tu marca y la hace más reconocible entre tus potenciales clientes, sino que además:¡Tip maestro! Si estás pensando qué artículos podés comercializar para iniciar tu negocio, te invitamos a probar con productos para revender. Es una modalidad de negocio sencilla para dar los primeros pasos, se reducen algunos costos y no necesitás fabricar tu stock desde cero.¿Cómo vender por internet en 2023?Para vender por internet necesitás:Cumplir con determinados requisitos legales e impositivos.Contar con un canal de venta online.Atraer visitas a dicho canal.Aplicar estrategias de conversión de visitas.Ahora bien, las opciones para vender por internet son variadas y en esta guía te vamos a contar cuáles son las más profesionales.Canales para vender por internetLa elección del o los canales de venta online es clave a la hora de emprender en el mundo digital. Los canales más usados para vender por internet son:Tienda onlineMarketplaceWhatsApp BusinessAhora bien, no se trata de ofrecer tus productos en todos estos canales de venta, sino elegir los que van más acorde con tu negocio y agruparlos en una sola estrategia (omnicanalidad).omnichannelAplicar esta estrategia de omnicanalidad no solamente le va a dar mayor consistencia a la imagen de tu marca sino que, además, va a ayudarte a simplificar los procesos internos de cada venta, incluso si tenés un canal offline.Por eso, si querés aprender cómo vender por internet con éxito y lograr que todos tus canales (y tu negocio) estén en armonía, seguí leyendo esta guía exclusiva.¿Ya creaste un negocio virtual pero no estás vendiendo? Si es tu caso, te invitamos a anotarte gratis en nuestro curso: Armé mi tienda online, ¿y ahora cómo genero ventas? ¡Imperdible!Fases de la venta onlinePara vender por internet y aumentar cada vez más la facturación de tu negocio, es recomendable que implementes lo que en el mundo del e-commerce denominamos funnel o embudo de ventas.El funnel de ventas indica los pasos que tiene que recorrer un potencial cliente desde el primer momento en que se pone en contacto con tu marca, hasta que concreta la venta. Es decir, este embudo lo va guiando a través de distintas fases para que se convierta efectivamente en cliente.Entonces, como dueño de un negocio, lo que te toca hacer es diseñar ese , esas fases de la venta, para alcanzar tu objetivo principal: vender más. En líneas generales, podríamos decir que el funnelfunnelde ventas se divide en:Fase 1: Atraer visitas.Fase 2: Convertir en ventas.Fase 3: Retener clientes.Como podés ver, cada fase tiene un objetivo diferente que vamos a ir explicando a lo largo de esta sección.Lo importante del funnel o embudo de ventas es que ayuda a los negocios a entender cómo es el ciclo de la relación con el usuario y, de esta manera, detectar qué ajustes serían necesarios para alimentar esa relación (y que se conviertan en clientes).Por ejemplo, si el potencial cliente llega a la tienda online, visita una página de producto pero no lo agrega a su carrito, quizás el problema esté en la descripción del artículo o en la calidad de las fotografías. Analicemos entonces, cada una de las fases del funnel de ventas por internet.Fase 1: Atraer visitasEl primer paso para alcanzar el éxito de un negocio online es atraer visitas.Tal como sucede en un local o showroom, donde las personas tienen que entrar para, eventualmente, conseguir una venta, en el mundo online sucede lo mismo: sin visitas, sin personas interesadas en tu producto, no hay ventas.Por eso, generar tráfico en tu canal de venta online es clave para el crecimiento de tu negocio.Pero no estamos hablando de cualquier tipo de tráfico, sino de tráfico calificado. Es decir, personas que efectivamente se interesen en tu producto y puedan llegar a convertirse en clientes. De esta manera, te vas a asegurar que sigan recorriendo el embudo de ventas.Pero para poder alcanzar a ese tráfico calificado, es indispensable que conozcas quiénes son esas personas, esos potenciales clientes que pueden llegar a interesarse en tu marca, ese público que está esperando que lo encuentres.Conocerlo te va a ayudar a plantear mejor tu estrategia de atracción de visitas y a alcanzar resultados más rápidos y eficaces en tu negocio.Público objetivoPara que puedas descubrir quién es este público objetivo, cuáles son sus intereses, sus aspiraciones, y puedas también definir mejor el tipo de mensaje que vas a comunicarle, te compartimos 2 consejos esenciales para llevar adelante esta búsqueda:empatizar con ellos y a enfocar tu mensaje en eso que tu público está buscando. Vale aclarar que acceder a esta información “blanda” requiere de un trabajo de investigación más profundo que las variables duras ya que son datos que no están tan visibles y suponen un análisis mayor, ¡pero que lo vale!Como dijimos más arriba, este análisis bidireccional te va a permitir crear mejores mensajes (donde tu público se sienta identificado) y comunicarte, así, de forma efectiva (y humana) con ellos.Estrategias para atraer visitasUna vez definido tu público objetivo, es momento de pensar cómo llevarlo hacia tu canal de venta online para lograr vender por internet. Existen distintas maneras de hacerlo y la elección va a depender de los objetivos de tu negocio y de tu presupuesto.Te compartimos los consejos de la Tiendanube Dasha y las 5 estrategias de atracción más relevantes y que suelen dar los mejores resultados.1) La fuerza del marketing de contenidoEn e-commerce, el marketing es un punto fundamental, ya que se enfoca en crear y entregar valor, con el fin de promocionar una marca y conseguir objetivos comerciales.El marketing de contenido, puntualmente, consiste en crear y compartir contenido de valor para tu público con el fin de aumentar la presencia de tu marca. Su objetivo principal es lograr que tus potenciales clientes te vean como un referente de tu rubro, y no solo como una marca que busca vender y vender.Cuando hablamos de “contenido de valor” nos referimos a ese contenido que le interesa a tu audiencia porque la ayuda, la informa, la educa o la entretiene.Se trata, en otras palabras, de contenido que no hace publicidad de venta directa (tratando de llamar la atención de los consumidores online), sino que ofrece contenido interesante para que esas personas se sientan atraídas por tu marca y que, posteriormente, este proceso las conduzca hacia una venta “más natural” como resultado del valor que les estás brindando.2) Dos infaltables: Instagram y Facebook¿Sabías que en este 2023, Argentina integra el top 5 de los países de América Latina que más usan las redes sociales? Así lo informa un estudio realizado por la empresa española Statista.Las redes sociales se convirtieron en el medio por excelencia para difundir tus contenidos y te pueden ayudar a llevar más posibles clientes hacia tu canal de venta online.Lo fundamental es plantear una estrategia para cada red porque cada una se especializa en un contenido en particular. Por ejemplo, Instagram es una red social donde lo visual está a la orden del día, se alimenta principalmente de imágenes y de videos. En cambio, Facebook equilibra mucho más la imagen y la palabra.3) El poder de la publicidad onlineOtra de las estrategias que te puede ayudar a llevar tráfico de calidad a tu sitio y vender por internet es la publicidad online. Ya sea a través de Instagram, Facebook o influencers, este tipo de anuncios solo funcionan si están bien segmentados, es decir, si están dirigidos al público al que querés alcanzar.filtros de segmentación que te ayudan a dividir a tu público según sus datos demográficos, intereses, comportamientos, etc.El plus de Instagram Ads es su formato de anuncio exclusivo: las Instagram , que invitan a tu potencial cliente a vivir una experiencia de anuncio única y distinta a otras. Storiescrear anuncios de publicidad paga dentro de la red para promocionar tu negocio.Facebook Ads usa el mismo Administrador de anuncios que Instagram. Esto quiere decir que desde una misma cuenta podés gestionar las publicidades de ambas redes sociales. Además, Facebook Ads ofrece una gran variedad de formatos de publicidad para que puedas elegir. Por ejemplo, imagen, carrusel (varias imágenes en una sola publicidad) o video, entre otros.generar más interacción con su público y lograr identificarse con ellos.Para llevar adelante esta tarea, muchas de estas marcas hacen alianzas con personalidades llamadas influencers. Pero, ¿qué es un influencer? Es una persona que lidera la opinión sobre un tema en concreto y, por su presencia e influencia en redes sociales, puede lograr que otras personas la sigan.A partir de un acuerdo sobre cuál va a ser su tarea (presentación de un producto, difusión de un contenido etc.) los negocios pactan con el influencer elegido una forma de pago, que puede ser una remuneración económica o bien a través de canjes.Lo más importante a la hora de contratar un influencer es asegurarse de que refleje los valores y el espíritu de tu marca, y que su figura y lo que dice sea relevante para tu público objetivo.4) ¿Qué es SEO?Sus siglas en inglés significan Search Engine Optimization que, traducido al español, sería optimización para motores de búsqueda.Este concepto abarca todo lo que podés hacer para que tu canal de venta online aparezca en los primeros resultados orgánicos de los buscadores (siendo el principal, Google).La estrategia de SEO es fundamental en esta etapa del embudo de ventas (“Atraer clientes”) ya que estar bien posicionado en la página de resultados puede lograr que recibas más visitas en tu canal online y, así, aumentes tus chances de generar ventas.A diferencia de la publicidad por internet que vimos en el punto anterior, la estrategia de SEO no tiene costo alguno y solo exige (ni más ni menos) cumplir con una serie de recomendaciones para alcanzar su éxito.5) Cómo hacer e-mail marketingEl e-mail marketing es una estrategia poderosa para atraer visitas a tu canal de venta online, pero su efectividad va a depender del uso que hagas de ella.Para alcanzar buenos resultados, es esencial que busques oportunidades y motivos que te permitan acercarte a tus potenciales clientes sin invadir su tiempo, sin molestarlos con mails puramente promocionales.Pensá cuáles serían estos buenos momentos para enviarles un correo con contenido de valor, con información que pueda generarles interés y, de esta manera, se acerquen más a vos.Por ejemplo, si tenés un blog de tu marca, podés aprovechar las fechas especiales (Día de la Madre o Navidad, por ejemplo) para compartir un artículo por e-mail con ideas de regalo para esos eventos.El objetivo es que aproveches ese contacto para agregar alguna promoción de tu negocio (como un descuento en la próxima compra o el envío gratis) pero siempre de manera no invasiva (puede ser un pequeño banner al pie del correo).Así, vas a poder enviarles contenido de interés con la posibilidad de que visiten tu canal de venta online, ¡y te compren!Tip extra: aprendé a crear correos que vendan y fidelicen con los tips que te compartimos en esta guía → ¿Qué es el e-mail marketing y cómo usarlo en tu tienda online?Canales para atraer visitasEn esta sección te vamos a compartir los 3 principales canales para atraer visitas a tu negocio online.Antes de detallarlos, es importante que sepas que, para potenciar tus esfuerzos y alcanzar mayor tráfico calificado, lo ideal es que elijas aquellos que van mejor con tu marca y los complementes entre sí. Esto va a ayudar a reforzar tu imagen en cada uno de ellos.1) Tienda onlineLa tienda online es un lugar único para tu negocio porque contiene toda su identidad y su esencia, y esto hace que tu potencial cliente te reconozca más rápido, y que te diferencies de la competencia.Es un espacio perfecto para atraer visitas ya que está diseñada exclusivamente para eso: recibir consumidores online, brindarles la mejor experiencia (esto incluye un diseño atractivo e intuitivo, diversas opciones de pago y envío, entre otras características) y lograr que realicen la compra.Dentro de la tienda online contás con distintas secciones que te pueden servir como herramientas para atraer clientes. Una de las más utilizadas es el blog: una página informal donde podés compartir novedades de tu producto o tendencias de tu rubro.También podés aprovechar la sección Quiénes somos, que es donde les contás a tus consumidores cómo comenzó la historia de tu marca ¡y que suele gustarles mucho! Más adelante hablaremos en detalle sobre este canal de venta online.2) Redes socialesLas redes sociales son una excelente opción para llevar visitas a tu negocio en internet. Aplicando distintas estrategias de atracción, como publicaciones que inviten a los potenciales clientes a interactuar con tu marca, podés mostrales tus productos de forma atractiva para que te compren.En este punto, es posible que estén pensando en Instagram Shopping y la tienda de Facebook. Sin embargo, ambas funcionalidades ya no está disponibles en Argentina desde el 10 de agosto de 2023. Para conocer más al respecto, preparamos esta guía con las estrategias clave para potenciar tus ventas en Instagram.3) WhatsApp BusinessWhatsApp Business, o WhatsApp para Negocios, es una aplicación que le permite a las marcas gestionar todas las consultas que reciben por parte de sus clientes o potenciales clientes de forma organizada y automatizada.De esta forma, WhatsApp Business se convierte en un canal de atención mobile, dinámico y en constante contacto con sus consumidores que, a su vez, permite llevar visitas al negocio online.¿Cómo es esto? Por ejemplo, si un potencial cliente te escribe para consultarte sobre el stock de un producto, además de responderle, podés enviarle el link del articulo directo por WhatsApp para que realice la compra enseguida.???? Te compartimos más trucos en esta guía para usar WhatsApp Business como un experto.Fase 2: Convertir en ventasUna vez que hayas implementado las estrategias de atracción de visitas calificadas a tu canal de venta online, vas a ver cómo el tráfico de tu negocio comienza a aumentar. A partir de acá, pasamos a la siguiente fase del funnel: convertir a esas visitas en ventas.Seguramente te costó mucho trabajo conseguir que los potenciales clientes te visiten, ¡por eso no queremos que se vayan sin comprar!Para convencer a este potencial cliente de que efectivamente concrete la compra, te compartimos los consejos de la Tiendanube Dasha y una serie de recomendaciones para aplicar dentro de tu canal de venta online.La importancia del diseño en tu negocio onlineUno de los secretos para vender por internet con éxito consiste en ofrecer tus productos a los consumidores de la forma más atractiva y completa posible. Apenas tu potencial cliente visita tu canal online, es clave engancharlo visualmente para llamar su atención, para generarle interés en tu marca.Pero eso es solo el comienzo. También es necesario sumar una serie de elementos que pueden ayudarte a convertir a esa visita en venta. Vamos a contarte los más importantes:– Página principal y categoría de productosPara guardar criterio con la comunicación visual de tu marca, chequeá que el diseño que elijas en tu canal de venta online represente su identidad y su esencia.Esto incluye prestar atención a los colores seleccionados para que transmitan el mensaje que vos querés. Así vas a dar una imagen más profesional y coherente de tu negocio. Mirá el ejemplo de la Tiendanube Elida Rosa:También podés aprovechar la página principal de tu canal de venta online para comunicar promociones por el Día de la Madre, por ejemplo, o novedades que ofrezcas a través de banners interactivos.Si necesitás ayuda para diseñar estos banners, podés contratar un diseñador gráfico freelancer.Por otra parte, y para guiar a tu potencial cliente hacia la compra, es esencial que agregues una página de producto en el menú principal.¿De qué se trata esta página? Le muestra a tu consumidor todos los artículos que tenés a la venta, pero no de cualquier manera sino organizados en categorías y subcategorías.Por ejemplo, si vendés calzado para mujer, tus categorías podrían ser sandalias, borcegos, botas y, tus subcategorías, botas taco bajo, botas taco alto, botas para lluvia, etc. De esta manera, ayudás a tu visita a encontrar más rápido lo que está buscando, ¡y a convertirla más rápido en venta!– Fotografías y descripciones de los artículosLas imágenes y las descripciones de los productos son la vidriera de todo negocio online. Son, sin duda, herramientas sumamente necesarias porque, sin ellas, el cliente nunca se podría definir por la compra.¡Por eso las imágenes y las descripciones de producto requieren de toda tu atención y creatividad!Al no tener acceso físico al artículo que quiere comprar, el consumidor online necesita información clara y completa sobre qué es lo que está viendo, cuáles son sus medidas, de qué material está hecho y, por qué no, cómo podría usarlo (esto va a depender del producto que vendas).Te mostramos un ejemplo de una buena descripción:Respecto de las fotografías de producto, lo principal (y no negociable) es que sean de excelente calidad ya que a nadie le gusta ver una foto de un producto pixelada o en una captura movida, por ejemplo. También es importante que puedas mostrar el artículo desde distintos ángulos.Por ejemplo, si vendés zapatillas deportivas, una buena idea sería mostrarlas de frente, de costado, de atrás y de abajo (la suela es esencial para muchos deportistas). Otra opción es que presentes tu producto en contexto, es decir, en uso y en acción. De esta manera, no solo vas a mostrar mayor creatividad en tus imágenes sino también vas a darle ideas a tu potencial cliente de cómo utilizar el producto.Mirá cómo lo hace la Tiendanube Alegra:– Tabla de tallesMuchas veces la falta de información sobre el producto es uno de los motivos por los cuales los potenciales clientes desisten de comprar, aumentando así el número de carritos abandonados en un negocio online.Por eso, y como dijimos en la sección anterior, tenés que minimizar este riesgo e informarle a tus consumidores todas las especificaciones del artículo, sin olvidarte de la tabla de talles.Esta tabla es fundamental para sacar todo tipo de dudas sobre qué talle o número es ideal para cada persona, y puede lograr que concretes más rápido la venta.Te mostramos el ejemplo de la Tiendanube This is Feliz Navidad:– Medios de pago y de envíoTu potencial cliente visitó tu canal de venta online, eligió el producto que quiere comprar, lo agregó a su carrito ¡y ahora está por concretar la compra!Bien, en este momento es importante ver cuáles son los métodos de pago y de envío que vas a brindar para garantizar una experiencia de compra completa (y lograr que la visita se convierta en venta). Dependiendo de tu negocio, podés ofrecer envíos:A través delocal o , también podés ofrecerlo como punto físico para retirar el producto. Respecto de los medios de pago, también es clave que brindes diversas formas para que el cliente pueda elegir la que más le convenga. showroomUna de las opciones más convencionales son las pasarelas de pago como Pago Nube, Mercado Pago o PayU Latam, que ofrecen la posibilidad de abonar con tarjeta de débito, tarjeta de crédito y hasta pagar en cuotas.Además, podés tener como opción los medios de pago personalizados, tales como pago en el local o a través de un cupón manual.De esta manera, vas a estar brindándole a tus potenciales clientes distintas opciones para pagar y recibir su pedido que pueden ayudarlos en su decisión de compra.6 claves para inspirar confianza en tu negocio y concretar más ventasOtro factor esencial en esta etapa del embudo de ventas, y que puede ayudar a que tu potencial cliente se defina por la compra, es la confianza que tu comercio online genera en él.Pongamos un ejemplo práctico: en una tienda física, tu consumidor puede hablar con los vendedores para sacarse todas las dudas que tenga sobre el producto que quiere comprar, también puede corroborar la calidad de los mismos y hasta incluso probárselos (como calzado o indumentaria).Esto le genera confianza porque sabe efectivamente qué compra, a quién y dónde, llevándolo, en el mejor de los casos, a adquirir el artículo.Para poder alcanzar esa misma confianza en tu negocio online y lograr que tu potencial cliente crea en tu marca, en tu producto y lo compre, es necesario que trabajes en ciertos aspectos de tu e-commerce.Te compartimos los 6 más importantes que te van a ayudar a construir esta confianza en tu negocio online y, así, aumentar tus ventas y evitar el efecto ROPO.1) Página “Quiénes somos”Esta es una de las páginas más relevantes de un e-commerce porque acerca a la marca a sus potenciales clientes. Imaginate que una persona busca un producto en Google y, en los resultados de búsqueda, aparece tu negocio online.Si entra y no conoce tu marca, es muy probable que vaya a la página de “Quiénes somos” para saber un poco más sobre vos, tu historia, etc. buscando que eso le inspire confianza y tranquilidad para comprar en tu canal de venta online.Te compartimos una serie de recomendaciones para que apliques en esta página según la identidad de tu negocio:la página “Quiénes somos” permite humanizar más a tu negocio dándole nombres, caras, una historia y una razón de ser. Existen versiones diferentes según la marca y lo que se quiera contar.Todo esto le genera a tu potencial cliente una sensación de acercamiento y confianza hacia vos porque ahora sabe quién sos, cuál es tu trayectoria y lo que vendés. Y, lo más importante, esta confianza es la que puede lograr que concrete su compra.2) Redes sociales y seguidoresMirar cada red social donde estás presente, la cantidad de seguidores que tenés y los comentarios que recibís es una práctica muy habitual en las personas que compran online.¿Por qué? Porque las redes sociales hablan de tu marca como negocio, de su solidez y, a tus potenciales clientes, eso les genera mayor o menor confianza a la hora de comprar en tu canal online.Esto quiere decir que se basan en lo que la comunidad de las redes dicen sobre vos. Vamos a un ejemplo concreto: supongamos que alguien quiere comprar tu producto y busca tu perfil de Instagram.Lo primero que va a hacer es leer los comentarios que dejaron otras personas que ya adquirieron tu producto para saber cómo fue su experiencia de compra con tu marca y también para conocer su nivel de satisfacción.Si la experiencia fue buena y, hasta incluso, te recomiendan, el nivel de confianza en tu potencial cliente va a aumentar muchísimo y es muy probable que te compre.También se va a fijar en tu calidad de atención (por ejemplo, si respondés los comentarios y las consultas de los usuarios, y en cuánto tiempo). Por eso, es importante contestar con la mayor rapidez posible y brindar un servicio al cliente eficiente en cada red social donde estés presente.3) Canales de contactoSi querés enfocarte en cómo vender por internet, brindar canales de contacto claros es esencial para inspirar confianza en tu potencial cliente. Los negocios online suelen ofrecen distintas vías de comunicación con su público para que cada uno elija el que prefiera, como por ejemplo:Redes sociales (esto está relacionado con lo que te contamos en el punto anterior)Chat onlineTeléfonoDirección (si tenés un local a la calle o tranquilidad y seguridad que necesita para definirse por la compra.4) Página de “Preguntas frecuentes” (o FAQ)Para potenciar la confianza que tu consumidor necesita para comprar online, es también importante que crees una página de “Preguntas frecuentes” donde resuelvas sus consultas más recurrentes y, así, lo encamines más rápido hacia la compra.Hacé el ejercicio de pensar cuáles son las inquietudes que más se repiten y armá una página que despeje todas las dudas en formato “pregunta-respuesta”. Las más comunes suelen estar relacionadas con los medios de pago, formas de envío, cambio o devolución del producto.La Tiendanube Unibow armó sus “Preguntas frecuentes” con la identidad de su marca:5) Políticas de cambio y devoluciónComo dijimos más arriba, teniendo en cuenta que tu cliente no tiene acceso físico al producto que quiere comprar (no se lo puede probar ni puede comprobar la calidad de la materia prima, por ejemplo) es necesario que cuentes con una política de cambio y devolución.Se denomina logística inversa y es la política deja en claro cuáles son los pasos a seguir en caso de que el cliente quiera cambiar o devolver el producto. Esto es muy importante tanto para tu cliente como para vos: para tu cliente, porque va a darle la tranquilidad que necesita en su compra online ya que cuenta con un respaldo en caso de cualquier contratiempo.Para vos, porque esta política va a generar más confianza en tu negocio online y eso no sólo sienta las reglas claras y transparentes con tus compradores sino que, además, puede traducirse en muchas ventas.Esto quiere decir que la política de cambio y devolución puede influir en la decisión de compra de tu cliente, entonces, ¡cómo no sacarle provecho!6) Testimonios y fotos de clientes realesTus clientes son tu mejor publicidad. Por eso, para transmitir más seguridad en aquellas personas que estén pensando en comprar tu producto, es importante que cuentes con los relatos de quienes ya lo adquirieron.Además de lograr posicionarte como autoridad dentro del rubro, este relato es importante porque distintos estudios demuestran que las personas adoptan comportamientos de otras que les generan confianza.En este caso, mostrar clientes reales que ya usaron tu artículo y que cuentan sus experiencias verdaderas y sinceras, puede influenciar positivamente en aquellas personas que quieran comprarlo. Idealmente, estos testimonios deberían:Contar la experiencia de uso de tu producto.Compartir las incertidumbres previas a la compra (y que, por ejemplo, se resolvieron a través de las preguntas frecuentes).Recomendarte.Todos estos elementos ayudan (y mucho) a crear más confianza entre tu marca y tu consumidor online, llevándolo hacia una compra segura. Aplicando estas claves, vas a vender más por internet.Fase 3: Retener clientes¿Tu potencial cliente concretó la compra? ¡Muy bien! Eso significa que todo tu trabajo realizado sobre el embudo de ventas estuvo enfocado al objetivo principal: ¡vender más!Pero el trabajo no termina acá. Ahora es momento de fidelizar a esos nuevos clientes, de lograr que te vuelvan a comprar y, por qué no, de apuntar a que se conviertan, con el tiempo, en lo que en marketing se denomina “promotores de tu marca”.Existen estrategias tanto de atención al cliente como de marketing que te pueden servir para completar esta última fase del embudo de ventas. La Tiendanube Dasha nos cuenta cómo fidelizan a sus clientes y además te compartimos algunas claves extra ¿Vamos a conocerlas?Estrategias de atención al cliente y marketing posventaUna vez que tu consumidor concretó la compra, comienza la etapa de posventa. En esta etapa tenés que asegurarte de haber cumplido con lo prometido tanto a nivel producto como en tiempos de entrega. Es decir, tenés que conocer la experiencia que tuvo el usuario en tu canal de venta online.Para ello, una buena estrategia es enviarle un mensaje preguntándole si:Está satisfecho con el artículo.El pedido llegó en tiempo y forma.Tiene alguna duda sobre el uso del producto, cómo mantenerlo, o cualquier otra consulta técnica.Este feedback te va a ayudar a entender qué estás haciendo bien y qué cosas tenés que mejorar, además de sorprender a tu cliente por tu interés en él.Una vez que tengas esta información, podés seguir avanzando en el embudo de ventas hacia la última etapa: retención del cliente. Esta etapa se caracteriza por la relación que tenés que nutrir con él para que, a partir de ahora, tenga a tu marca siempre presente y logres fidelizarlo.La fidelización del cliente es un concepto clave en esta fase ya que allí radica su objetivo principal: que el consumidor vuelva a comprarte y, apuntando aún más alto, que te recomiende entre sus familiares y amigos.Te compartimos 2 ideas de estrategias de retención de clientes que suelen dar buenos resultados:Adicional a lo que mencionamos en la etapa de posventa, una buena idea es enviarle un mensaje con unaLo importante no es que vengan, sino que vuelvan”.Cómo vender por internet con tu tienda onlineMás arriba te contamos cuáles son las opciones de canales para que puedas vender tus productos por internet, y también te compartimos algunos trucos para sacarles el mayor provecho posible.En esta sección, vamos a enfocarnos en uno de esos canales de venta y a contarte por qué es la mejor opción para el éxito de tu negocio: la tienda online.La tienda online propia como canal profesionalContar con una tienda online significa tener un canal profesional de venta por internet que te permite:Crear una crear tu tienda online en pocos pasos encargándose de toda la parte técnica (funcionamiento de la plataforma, , etc.) y dejando de tu lado solamente la gestión del negocio (carga de productos, fotos, etc). hostingAsí como podés tener un perfil en Instagram o una cuenta de correo electrónico en cuestión de minutos, también podés tener una tienda online en ese mismo tiempo utilizando este tipo de plataformas. Las grandes ventajas de esta solución para vender por internet son:Como dijimos recién,hay funcionalidades que no se pueden modificar y, si querés cambiar aplicar algunas personalizaciones dentro de la tienda online, es necesario que contrates un programador.2) Plataformas de código abierto (Open Source)Las plataformas de código abierto te permiten descargar en tu computadora todo el código de una tienda online funcionando y subirlo al servidor de (lugar donde se aloja un sitio web) que vos quieras. hostingDe esta forma, vas a tener una tienda virtual que te va a permitir vender por internet sin costos por membresía o transacción (solo tenés que pagar el costo del hosting).Para avanzar con esta solución, es necesario contar con conocimientos técnicos o bien contratar los servicios de una agencia o profesional independiente que pueda ayudarte con la implementación.3) Desarrollos a medidaUn desarrollo a medida es una solución muy común para vender por internet. Consiste en buscar un diseñador, desarrollador o una agencia para que construyan tu tienda online. Tené en cuenta que, en este caso, el proceso de producción de la tienda online es largo.En general, hacen falta muchas reuniones solo para comenzar el desarrollo, y luego lleva mucho tiempo de diseño y puesta en marcha. Es normal que estos procesos duren de 2 a 6 meses (o incluso más). Además, suele ser la solución más costosa.Por qué elegir TiendanubeEn esta sección te vamos a contar las ventajas que ofrece Tiendanube para que puedas vender por internet y potenciar tus ventas.Tiendanube es una plataforma de e-commerce orientada a marcas que buscan crear un canal profesional de venta online. Se ajusta a todas las etapas de un negocio (comienzo, crecimiento y expansión) y cuenta con diferentes planes de pago acordes a cada necesidad.Además de tener una interfaz sencilla y gran variedad de diseños adaptables a todo tipo de rubro, ofrece integraciones con los medios de pago y de envío más usados del mercado para poder operar eficientemente.Sus características principales son:Cuenta con unaelegir el diseño de tu tienda y poner tus productos a la venta. ¡Empezás a vender por internet enseguida y podés tener un e-commerce gratis, por tiempo ilimitado!Cómo cobrar por tus ventas por internetComo te adelantamos en secciones anteriores, podés cobrar por tus ventas por internet mediante:Las pasarelas de pago.Los medios de pago personalizados.Las pasarelas de pago son plataformas que permiten una transacción monetaria entre dos personas por internet. Para operar con ellas sólo necesitás un e-mail de registro y una cuenta bancaria donde retirar el dinero.El dinero es acreditado dentro de la cuenta virtual de dicha pasarela, y luego vas a poder solicitar una transferencia a tu caja de ahorro o cuenta corriente.Algunas de las pasarelas de pago que podés usar en tu Tiendanube son:Te recomendamos chequear cuál es la comisión de cada una de estas alternativas para optar por la que vaya mejor con tu negocio.Además de ofrecer esta forma de pago, podés brindar medios de pago personalizados, que sirven para cobrar por tus ventas de la forma que prefieras y sin intermediarios.Podés configurar distintas opciones, por ejemplo: transferencia bancaria, depósito, efectivo cuando el producto es entregado a domicilio, efectivo al retirar por el local o showroom, o cheque.Aprendé cómo gestionar los medios personalizados desde tu Tiendanube.Sobre Pago NubePago Nube es la solución de pagos desarrollada por Tiendanube para que las marcas que usan esta plataforma de e-commerce puedan cobrar y gestionar las ventas de su negocio online.Su principal diferencial radica en que todas las acciones relacionadas con el cobro de las ventas están disponibles directamente en el panel de administración de Tiendanube.Asimismo, la solución cuenta con tarifas altamente competitivas que se ajusten a cada bolsillo y las tiendas que usan Pago Nube ya no tendrán que pagar el costo por transacción que hasta ahora abonaban de acuerdo al plan que hayan elegido previamente.Entre las ventajas de Pago Nube podemos mencionar:Costo por transacción bonificadoGestión centralizadaCheckout transparenteSeguridadMejores condiciones con todas las formas de pago???? Si querés probar Pago Nube hacé clic a continuación:Cómo enviar tus productosYa te dimos un adelanto, pero ahora vamos a ver en detalle cómo enviar los productos que vendas por internet. Al igual que los medios de pago, podés elegir entre 2 métodos de envío:A través del correo.A través demedios de envío personalizados.Desde Tiendanube ofrecemos integraciones directas con las dos principales empresas de envío del país: Oca y Correo Argentino. Esto significa que la tabla de precios de la empresa de correos se integra automáticamente con la plataforma de Tiendanube.De esta manera, evitás tener que cargar manualmente tu lista de precios y tu cliente va a poder conocer el costo del envío eligiendo el producto que quiere comprar e ingresando su código postal.Si necesitás mayor flexibilidad para tus envíos, te recomendamos configurar un medio de envío personalizado. Así, tus clientes van a tener mayor cantidad de opciones para recibir o retirar su pedido.Por lo general, el envío personalizado se utiliza:Si querés ofrecer envíos gratuitos.Si preferís usar un servicio de envíos que no tenga integración con tu tienda (como servicio de mensajería).Cuando el peso o tamaño del pedido que querés enviar es mayor al permitido por las empresas de correo integradas a tu tienda.Cuando vendés productos que estas empresas no admiten para envíos, como comestibles.Si querés saber más sobre opciones de envío con tu Tiendanube, no te pierdas nuestro artículo Todo sobre envíos.Claves para alcanzar un negocio online exitosoEn esta sección te vamos a compartir los mejores consejos para que sepas cómo vender más por internet y, así, lograr el éxito en tu negocio.Porque además de las estrategias de atracción, conversión y retención de clientes que te contamos más arriba, existen otros factores que pueden ayudarte a aumentar tus ventas, y su eficacia depende 100% del foco que le pongas a cada uno de ellos. ¿Empezamos?Convertite en mobile firstUna tendencia mundial que viene pisando fuerte desde hace algunos años es, sin duda, la tendencia mobile.Y los números de Tiendanube dan cuenta de ello:En el último tiempo, las ventas por dispositivos móviles alcanzaron el 69% del total y, las visitas, el 82%. Es muy probable que estos números sigan en aumento.Esto quiere decir que el actual consumidor prefiere buscar y comprar productos desde su celular.Por este motivo, una de las claves para vender más por internet es contar con una tienda online optimizada para recibir a la gran cantidad de potenciales clientes que navegan en esos dispositivos móviles.Te compartimos una checklist para que apliques en tu negocio y alcances el éxito mobile:Ellogo de tu tiendatiene que sernegocio a largo plazo. Como dijimos en secciones anteriores, “lo importante no es que venga, sino que vuelva”.Y esa retención va a depender, en gran parte, de la calidad de atención que le brindes a tu consumidor online, ya sea resolviendo alguna duda o consulta en tiempo y forma o teniendo detalles lindos e inesperados con él, por ejemplo.Por eso, para que planifiques este área tan importante de tu negocio, te recomendamos: único y especial, para que el consumidor recuerde tu marca y quiera compartirla con otras personas.Recordá las fechas especiales del e-commerce en ArgentinaEn diversas épocas del año, vemos a todas las tiendas físicas decoradas con una temática particular, ya sea por el Día de los Enamorados, Día de la Madre, Navidad u otras ocasiones que sirven para impulsar las ventas.¿Te imaginás entrar a un shopping en pleno diciembre y que no haya decoración ni promociones navideñas? Sería un poco extraño, ¿no? Bueno, lo mismo sucede en el mundo online.Las fechas especiales son una gran oportunidad de venta tanto para los negocios físicos como virtuales, por eso es importante que te prepares para cada una de ellas ¡simplemente porque tu potencial cliente lo está esperando! Entonces, lo primero que tenés que hacer es conocer cuáles son esas fechas que van a aumentar tus ventas online.Además de las clásicas que mencionamos más arriba, existen 3 fechas clave dentro de la industria del comercio electrónico donde las ventas realmente explotan. Ellas son:Para que te des una idea, en la edición 2021 de Hot Sale, y según informa la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), las ventas totales del e-commerce argentino alcanzaron los 25 mil millones de pesos.Mientras que CyberMonday superó los 37 mil millones. ¡Por eso es importante que tu marca esté presente en estos eventos!¡Te invitamos a descargar gratis tu calendario comercial 2023!Además de conocer cuáles son estas fechas especiales, te recomendamos planificar otras acciones en tu negocio durante esos días de muchas ventas:Creá unaclaves para vender más por internet y alcanzar un negocio online exitoso es plantear una estrategia de marca sólida (branding).Tener una visión clara y definida sobre qué representa tu marca para el público te va a dar una identidad propia. Y eso se va a ver reflejado en tu tienda online al momento en que un visitante conozca por primera vez tus productos o cuando un cliente que ya te conoce, vuelva a comprarte.En este punto, es importante destacar que el ayuda a llevar adelante la estrategia de brandingomnichannelde la cual hablaremos más adelante.¿Por qué? Porque permite unificar todos los canales de venta con un mismo mensaje logrando, así, dar más fuerza y coherencia de marca.A continuación te contamos en detalle por qué es tan importante esta estrategia en el desarrollo de tu negocio.¿Qué es una estrategia de marca?Es un plan a largo plazo para el desarrollo de una marca fuerte con el fin de alcanzar objetivos específicos. Esta estrategia consiste en un conjunto de acciones pensadas para definir y mantener un significado asociado a un comercio o un producto en la mente de las personas (tus futuros clientes) a lo largo del tiempo.Por eso es tan importante trabajar en una estrategia que permita definirte y distinguirte del resto. Así le vas a dar una personalidad propia a tu negocio.Acordate: tu marca es lo que hablan de vos cuando no estás presente. Entonces, para entender quién es tu marca, es necesario que te plantees ciertos interrogantes que abarquen desde cuál es la impresión que querés dar hasta qué emociones querés transmitir a tu público.Una vez que te hayas respondido esas preguntas, vas a tener una visión mucho más clara y prolija de hacia dónde y cómo querés posicionar tu marca en el mercado.Tené en cuenta que las ventajas de contar con una estrategia de branding valen el tiempo y el esfuerzo. Algunas de las más relevantes son:vender más por internet y se enfoquen en estrategias de captación de clientes netamente online, pero ¿pensaste qué está pasando, mientras tanto, en el mundo offline que puede ayudarte a aumentar tus ventas?Te compartimos 3 consejos ¡para que le saques provecho!1.- Acercate al público que frecuenta las feriasLa posibilidad de interactuar con las personas que están interesadas en tu mercado o comprando productos similares a los tuyos puede ayudarte a entender el comportamiento de tu público objetivo (qué quieren, qué buscan, etc.).Además, podés aprovechar la oportunidad para difundir tu propia marca, ya sea entablando conversaciones personales o entregando folletos con descuentos en algunos de tus productos online. Así, vas a poder ganar publicidad entre el público de la feria y tentarlos a visitar tu e-commerce.2.- Organizá un showroom con una marca de productos complementariosLa idea es que busques una tienda que venda productos complementarios a los de tu marca (y que idealmente ya cuente con una trayectoria mayor a la de tu negocio en el mundo online) y organizar un en conjunto. showroomAprovechá al máximo este espacio para dar a conocer tu marca a todos los visitantes y, si te compran, ofreceles un descuento exclusivo en su próxima compra online.3.- Perdé la vergüenza y animate al networkingEl networking es una práctica común en el mundo empresarial y consiste en la creación e interacción de una buena red de contactos para crear oportunidades de negocio.Resulta muy efectivo al momento de dar a conocer una marca en el mundo offline, y las ventajas impactan directamente en el mundo online. Por ejemplo:fusión de todos los canales por medio de los cuales un potencial cliente se puede contactar con un negocio. Su función principal es generar caminos que se interrelacionen para que un cliente que inició un contacto por un canal, pueda continuarlo en otro sin percibir diferencia alguna.Por ejemplo, si una persona conoció a tu marca a través de Instagram y vio un producto que le gustó, puede dirigirse a tu e-commerce para ver más detalles (precio, talle, etc) y comprarlo rápidamente.Los clientes de hoy buscan una excelente experiencia de compra online. Aplicando estos consejos vas a poder diferenciarte en este área y conocer todo acerca de cómo vender más por internet.Requisitos para vender por internet en ArgentinaPara comercializar tus productos a través de internet en Argentina, es necesario que, antes de empezar, cumplas con una serie de requisitos legales e impositivos.Los primeros se relacionan con la figura legal que vas a tomar ante la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP), a diferencia de los requisitos impositivos, que se vinculan con los impuestos que vas a pagar de acuerdo a esa figura legal. Veamos cada uno en detalle.Aspectos legales para vender por internetLos requisitos legales para vender por internet en Argentina son 2:1) Inscripción en la AFIPEste trámite se realiza en las oficinas de dicho organismo y se elige una figura legal para llevar adelante el negocio: monotributista (Régimen Simplificado) o responsable inscripto (Régimen General).La elección de una figura u otra va a depender, principalmente, del nivel de facturación anual del negocio.Vale aclarar que dentro del monotributo existen 11 categorías posibles cuya elección también va a depender de otras variables como cantidad de empleados que tenga la empresa, consumo total de energía y posible pago de alquileres.2) Demostración del Formulario 960/DEste es un formulario interactivo compuesto por un código QR (ver imagen abajo) que permite conocer los datos fiscales de un comercio. Por ley, debe estar colocado en un lugar visible dentro la página principal de la tienda online:Aspectos impositivos para vender por internetDependiendo de la figura legal que elijas para vender por internet en Argentina, vas a tener que pagar determinados impuestos al Estado. En el caso del monotributo, esos impuestos son:UnTip: si tenés domicilio en la Ciudad de Buenos Aires, hay una exención importante de este impuesto para los profesionales con carreras cuyos planes de estudio sean mayores a 4 años.Por su parte, los impuestos para las personas inscriptas en el Régimen General son:IVA, con su presentación mensual de Declaración Jurada.enfocarte plenamente en el rendimiento de tu marca.Recomendaciones para vender por internetAdemás de contarte cuáles son los requisitos legales para vender en Argentina con tu tienda online, queremos compartirte 2 consejos que te pueden servir para llevar a tu negocio hacia el próximo nivel.Dominio propioPor un lado, la posibilidad de contar con un dominio propio. Si bien no es excluyente para vender por internet, una URL con el nombre de tu tienda puede dar una imagen más profesional de tu marca.Si tenés una Tiendanube, podés usar el dominio que te brindamos nosotros, que suele ser “ejemplo.mitiendanube.com”’, o bien obtener uno personalizado.Registro de marcaPor otro lado, te recomendamos registrar el nombre de tu marca y tu logo en el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INPI). Además, si el diseño de tus productos tienen una particularidad única, también podés registralo en este mismo instituto.Esto te va a proteger en el caso de que alguien quiera copiar la matriz de tus artículos, por ejemplo, o quiera usar el nombre de tu negocio para el suyo.Para saber cómo realizar este trámite, leé nuestra guía sobre cómo registrar una marca en Argentina.Cómo vender ropa por internet: especial tiendas de modaDebido a la importancia del rubro indumentaria dentro del comercio electrónico en Argentina, decidimos crear una sección especial con consejos clave para que los negocios sepan cómo vender ropa por internet. Para ello, consultamos con nuestra especialista en Diseño y Producto, Rocío Diez:Triunfá con tu e-commerce de moda: consejos que sí funcionan1) ¿Qué diferencia a un e-commerce de moda de otros tipos de e-commerce?Los e-commerce de moda son los más desafiantes porque pertenecen a una industria muy competitiva, y los usuarios comparan mucho los productos entre las distintas tiendas antes de tomar su decisión de compra. Por eso, para diferenciarse dentro del nicho, es muy importante ayudar al potencial cliente de moda a que se imagine cómo le va a quedar la prenda.2) ¿Cuál es la información que sí o sí tiene que brindar una tienda de moda online?En una tienda de moda online no puede faltar una completa descripción del producto que ayude a las personas a entender qué es lo que están comprando.Muy pocos clientes consideran el cambio como una opción cuando compran online, por lo cual la descripción es el espacio ideal para reducir los miedos y darle plena seguridad y confianza al cliente para que concrete la compra.Es fundamental contar con una minuciosa tabla de talles, describir claramente los materiales de fabricación del producto y, principalmente, detallar las políticas de cambio y devolución.3) ¿Cuál es la importancia de la fotografía de producto en un e-commerce de moda?En un e-commerce de moda la fotografía lo es todo. Es la razón por la cual las personas deciden si compran o no, y después se apoyan en la descripción que hablamos recién, el precio y el envío para confirmar su decisión.Es la única manera que tiene un potencial cliente de imaginarse cómo es el producto, las terminaciones y los detalles.Si querés aprender cómo lograr fotografías de producto profesionales, te invitamos a ver este video:4) ¿Qué tipo de plantilla de Tiendanube es la más recomendada para un e-commerce de moda y por qué?Las plantillas más recomendadas para las tiendas de moda online son ya Idea y Bahíaque ambas ofrecen imágenes de producto grandes. Son ideales para destacar outfits y modelos usando las prendas.Por un lado, la plantilla Idea permite agregar productos al carrito desde la grilla sin necesidad de ingresar a cada uno, y esto hace que los compradores puedan tomar decisiones de compra más rápidas.Bahía, por otro lado, tiene un diseño muy particular que permite diferenciar una tienda sobre la competencia y lograr que se destaque más la marca que los productos.Ambas plantillas se pueden personalizar, es decir, con la misma plantilla se pueden lograr diseños completamente diferentes.Mirá acá todas las plantillas de Tiendanube para elegir la tuya.Y si querés conocer uno de los templates más usados en 2023, ¡corré a este artículo sobre nuestra plantilla Rio!5) En términos de diseño, ¿qué consejos podrías darle a las tiendas de moda que quieran adaptar su negocio a mobile?Todo dueño de un e-commerce de moda tiene que saber que es más importante que su tienda se vea bien en los dispositivos móviles que en la computadora.Cada vez hay más personas que compran a través de sus celulares y, con la ayuda de redes sociales como Instagram, los usuarios conocen o se enteran de tiendas virtuales a través de los dispositivos móviles. Esto es muy importante para que el sitio cargue rápido pero bien (por ejemplo, que las fotos no estén pixeladas).Dado que en el celular hay muchas distracciones, es necesario brindarle al potencial cliente información fácil de incorporar: mucha imagen y descripciones cortas y claras.Con todos estos consejos de nuestra especialista, ya estás listo para optimizar tu e-commerce de moda y vender ropa por internet como un profesional.Moda y sustentabilidadLa moda sustentable es un concepto que viene asomándose desde hace algunos años en Argentina y que cobra cada vez más fuerza y adeptos.Pareciera ser que este concepto no es, justamente, una moda sino un estilo de vida que vino para quedarse. Se trata de una forma de crear prendas que respeta el ambiente que la rodea y la sociedad donde vive, aportando así a una economía sostenible.La moda sustentable contempla la cadena de producción en su totalidad: desde la extracción de la materia prima hasta la disposición final del producto.Se trata, entonces, de un nicho muy valorado y apreciado por clientes ecofriendly que permite que la marca se diferencia de la competencia y pueda vender más por internet.¿Ya estás pensando cómo apostar a la moda sustentable en tu negocio?Hacé crecer tu negocioComo dijimos al comienzo de esta guía, entender cómo vender por internet en Argentina es el desafío que tienen por delante las marcas que buscan trascender en el tiempo, guiadas por las nuevas y cambiantes prácticas de los consumidores online.Para garantizar la salud de tu negocio, es clave responder a todas estas demandas sin importar dónde pueda empezar o concretarse la venta, sino poniendo el foco en brindar una experiencia de compra completa, memorable y de calidad. A esto responde la estrategia de omnicanalidad.Vender por internet significa crecer sin límites y es la tendencia que, definitivamente, vino para quedarse. ¿Ya te sumaste?Ahora que conocés las buenas prácticas para empezar a vender por internet, ¡llevá tu marca del papel a la realidad! Creá tu Tiendanube para vender online y alcanzá a tus clientes potenciales para aumentar tus ventas.Vender por internet¿Cómo vender por internet en 2023?Fases de la venta onlineCómo vender por internet con tu tienda onlineClaves para alcanzar un negocio online exitosoRequisitos para vender por internet en ArgentinaCómo vender ropa por internet: especial tiendas de modaHacé crecer tu negocioContenido relacionado
Las transacciones que implican las ventas online pueden darse a través de una tienda online, redes sociales o , entre otros. marketplaces
Vender por internet no solamente le brinda mayor presencia online a tu marca y la hace más reconocible entre tus potenciales clientes, sino que además:
¡Tip maestro! Si estás pensando qué artículos podés comercializar para iniciar tu negocio, te invitamos a probar con productos para revender. Es una modalidad de negocio sencilla para dar los primeros pasos, se reducen algunos costos y no necesitás fabricar tu stock desde cero.¿Cómo vender por internet en 2023?Para vender por internet necesitás:Cumplir con determinados requisitos legales e impositivos.Contar con un canal de venta online.Atraer visitas a dicho canal.Aplicar estrategias de conversión de visitas.Ahora bien, las opciones para vender por internet son variadas y en esta guía te vamos a contar cuáles son las más profesionales.Canales para vender por internetLa elección del o los canales de venta online es clave a la hora de emprender en el mundo digital. Los canales más usados para vender por internet son:Tienda onlineMarketplaceWhatsApp BusinessAhora bien, no se trata de ofrecer tus productos en todos estos canales de venta, sino elegir los que van más acorde con tu negocio y agruparlos en una sola estrategia (omnicanalidad).omnichannelAplicar esta estrategia de omnicanalidad no solamente le va a dar mayor consistencia a la imagen de tu marca sino que, además, va a ayudarte a simplificar los procesos internos de cada venta, incluso si tenés un canal offline.Por eso, si querés aprender cómo vender por internet con éxito y lograr que todos tus canales (y tu negocio) estén en armonía, seguí leyendo esta guía exclusiva.¿Ya creaste un negocio virtual pero no estás vendiendo? Si es tu caso, te invitamos a anotarte gratis en nuestro curso: Armé mi tienda online, ¿y ahora cómo genero ventas? ¡Imperdible!Fases de la venta onlinePara vender por internet y aumentar cada vez más la facturación de tu negocio, es recomendable que implementes lo que en el mundo del e-commerce denominamos funnel o embudo de ventas.El funnel de ventas indica los pasos que tiene que recorrer un potencial cliente desde el primer momento en que se pone en contacto con tu marca, hasta que concreta la venta. Es decir, este embudo lo va guiando a través de distintas fases para que se convierta efectivamente en cliente.Entonces, como dueño de un negocio, lo que te toca hacer es diseñar ese , esas fases de la venta, para alcanzar tu objetivo principal: vender más. En líneas generales, podríamos decir que el funnelfunnelde ventas se divide en:Fase 1: Atraer visitas.Fase 2: Convertir en ventas.Fase 3: Retener clientes.Como podés ver, cada fase tiene un objetivo diferente que vamos a ir explicando a lo largo de esta sección.Lo importante del funnel o embudo de ventas es que ayuda a los negocios a entender cómo es el ciclo de la relación con el usuario y, de esta manera, detectar qué ajustes serían necesarios para alimentar esa relación (y que se conviertan en clientes).Por ejemplo, si el potencial cliente llega a la tienda online, visita una página de producto pero no lo agrega a su carrito, quizás el problema esté en la descripción del artículo o en la calidad de las fotografías. Analicemos entonces, cada una de las fases del funnel de ventas por internet.Fase 1: Atraer visitasEl primer paso para alcanzar el éxito de un negocio online es atraer visitas.Tal como sucede en un local o showroom, donde las personas tienen que entrar para, eventualmente, conseguir una venta, en el mundo online sucede lo mismo: sin visitas, sin personas interesadas en tu producto, no hay ventas.Por eso, generar tráfico en tu canal de venta online es clave para el crecimiento de tu negocio.Pero no estamos hablando de cualquier tipo de tráfico, sino de tráfico calificado. Es decir, personas que efectivamente se interesen en tu producto y puedan llegar a convertirse en clientes. De esta manera, te vas a asegurar que sigan recorriendo el embudo de ventas.Pero para poder alcanzar a ese tráfico calificado, es indispensable que conozcas quiénes son esas personas, esos potenciales clientes que pueden llegar a interesarse en tu marca, ese público que está esperando que lo encuentres.Conocerlo te va a ayudar a plantear mejor tu estrategia de atracción de visitas y a alcanzar resultados más rápidos y eficaces en tu negocio.Público objetivoPara que puedas descubrir quién es este público objetivo, cuáles son sus intereses, sus aspiraciones, y puedas también definir mejor el tipo de mensaje que vas a comunicarle, te compartimos 2 consejos esenciales para llevar adelante esta búsqueda:empatizar con ellos y a enfocar tu mensaje en eso que tu público está buscando. Vale aclarar que acceder a esta información “blanda” requiere de un trabajo de investigación más profundo que las variables duras ya que son datos que no están tan visibles y suponen un análisis mayor, ¡pero que lo vale!Como dijimos más arriba, este análisis bidireccional te va a permitir crear mejores mensajes (donde tu público se sienta identificado) y comunicarte, así, de forma efectiva (y humana) con ellos.Estrategias para atraer visitasUna vez definido tu público objetivo, es momento de pensar cómo llevarlo hacia tu canal de venta online para lograr vender por internet. Existen distintas maneras de hacerlo y la elección va a depender de los objetivos de tu negocio y de tu presupuesto.Te compartimos los consejos de la Tiendanube Dasha y las 5 estrategias de atracción más relevantes y que suelen dar los mejores resultados.1) La fuerza del marketing de contenidoEn e-commerce, el marketing es un punto fundamental, ya que se enfoca en crear y entregar valor, con el fin de promocionar una marca y conseguir objetivos comerciales.El marketing de contenido, puntualmente, consiste en crear y compartir contenido de valor para tu público con el fin de aumentar la presencia de tu marca. Su objetivo principal es lograr que tus potenciales clientes te vean como un referente de tu rubro, y no solo como una marca que busca vender y vender.Cuando hablamos de “contenido de valor” nos referimos a ese contenido que le interesa a tu audiencia porque la ayuda, la informa, la educa o la entretiene.Se trata, en otras palabras, de contenido que no hace publicidad de venta directa (tratando de llamar la atención de los consumidores online), sino que ofrece contenido interesante para que esas personas se sientan atraídas por tu marca y que, posteriormente, este proceso las conduzca hacia una venta “más natural” como resultado del valor que les estás brindando.2) Dos infaltables: Instagram y Facebook¿Sabías que en este 2023, Argentina integra el top 5 de los países de América Latina que más usan las redes sociales? Así lo informa un estudio realizado por la empresa española Statista.Las redes sociales se convirtieron en el medio por excelencia para difundir tus contenidos y te pueden ayudar a llevar más posibles clientes hacia tu canal de venta online.Lo fundamental es plantear una estrategia para cada red porque cada una se especializa en un contenido en particular. Por ejemplo, Instagram es una red social donde lo visual está a la orden del día, se alimenta principalmente de imágenes y de videos. En cambio, Facebook equilibra mucho más la imagen y la palabra.3) El poder de la publicidad onlineOtra de las estrategias que te puede ayudar a llevar tráfico de calidad a tu sitio y vender por internet es la publicidad online. Ya sea a través de Instagram, Facebook o influencers, este tipo de anuncios solo funcionan si están bien segmentados, es decir, si están dirigidos al público al que querés alcanzar.filtros de segmentación que te ayudan a dividir a tu público según sus datos demográficos, intereses, comportamientos, etc.El plus de Instagram Ads es su formato de anuncio exclusivo: las Instagram , que invitan a tu potencial cliente a vivir una experiencia de anuncio única y distinta a otras. Storiescrear anuncios de publicidad paga dentro de la red para promocionar tu negocio.Facebook Ads usa el mismo Administrador de anuncios que Instagram. Esto quiere decir que desde una misma cuenta podés gestionar las publicidades de ambas redes sociales. Además, Facebook Ads ofrece una gran variedad de formatos de publicidad para que puedas elegir. Por ejemplo, imagen, carrusel (varias imágenes en una sola publicidad) o video, entre otros.generar más interacción con su público y lograr identificarse con ellos.Para llevar adelante esta tarea, muchas de estas marcas hacen alianzas con personalidades llamadas influencers. Pero, ¿qué es un influencer? Es una persona que lidera la opinión sobre un tema en concreto y, por su presencia e influencia en redes sociales, puede lograr que otras personas la sigan.A partir de un acuerdo sobre cuál va a ser su tarea (presentación de un producto, difusión de un contenido etc.) los negocios pactan con el influencer elegido una forma de pago, que puede ser una remuneración económica o bien a través de canjes.Lo más importante a la hora de contratar un influencer es asegurarse de que refleje los valores y el espíritu de tu marca, y que su figura y lo que dice sea relevante para tu público objetivo.4) ¿Qué es SEO?Sus siglas en inglés significan Search Engine Optimization que, traducido al español, sería optimización para motores de búsqueda.Este concepto abarca todo lo que podés hacer para que tu canal de venta online aparezca en los primeros resultados orgánicos de los buscadores (siendo el principal, Google).La estrategia de SEO es fundamental en esta etapa del embudo de ventas (“Atraer clientes”) ya que estar bien posicionado en la página de resultados puede lograr que recibas más visitas en tu canal online y, así, aumentes tus chances de generar ventas.A diferencia de la publicidad por internet que vimos en el punto anterior, la estrategia de SEO no tiene costo alguno y solo exige (ni más ni menos) cumplir con una serie de recomendaciones para alcanzar su éxito.5) Cómo hacer e-mail marketingEl e-mail marketing es una estrategia poderosa para atraer visitas a tu canal de venta online, pero su efectividad va a depender del uso que hagas de ella.Para alcanzar buenos resultados, es esencial que busques oportunidades y motivos que te permitan acercarte a tus potenciales clientes sin invadir su tiempo, sin molestarlos con mails puramente promocionales.Pensá cuáles serían estos buenos momentos para enviarles un correo con contenido de valor, con información que pueda generarles interés y, de esta manera, se acerquen más a vos.Por ejemplo, si tenés un blog de tu marca, podés aprovechar las fechas especiales (Día de la Madre o Navidad, por ejemplo) para compartir un artículo por e-mail con ideas de regalo para esos eventos.El objetivo es que aproveches ese contacto para agregar alguna promoción de tu negocio (como un descuento en la próxima compra o el envío gratis) pero siempre de manera no invasiva (puede ser un pequeño banner al pie del correo).Así, vas a poder enviarles contenido de interés con la posibilidad de que visiten tu canal de venta online, ¡y te compren!Tip extra: aprendé a crear correos que vendan y fidelicen con los tips que te compartimos en esta guía → ¿Qué es el e-mail marketing y cómo usarlo en tu tienda online?Canales para atraer visitasEn esta sección te vamos a compartir los 3 principales canales para atraer visitas a tu negocio online.Antes de detallarlos, es importante que sepas que, para potenciar tus esfuerzos y alcanzar mayor tráfico calificado, lo ideal es que elijas aquellos que van mejor con tu marca y los complementes entre sí. Esto va a ayudar a reforzar tu imagen en cada uno de ellos.1) Tienda onlineLa tienda online es un lugar único para tu negocio porque contiene toda su identidad y su esencia, y esto hace que tu potencial cliente te reconozca más rápido, y que te diferencies de la competencia.Es un espacio perfecto para atraer visitas ya que está diseñada exclusivamente para eso: recibir consumidores online, brindarles la mejor experiencia (esto incluye un diseño atractivo e intuitivo, diversas opciones de pago y envío, entre otras características) y lograr que realicen la compra.Dentro de la tienda online contás con distintas secciones que te pueden servir como herramientas para atraer clientes. Una de las más utilizadas es el blog: una página informal donde podés compartir novedades de tu producto o tendencias de tu rubro.También podés aprovechar la sección Quiénes somos, que es donde les contás a tus consumidores cómo comenzó la historia de tu marca ¡y que suele gustarles mucho! Más adelante hablaremos en detalle sobre este canal de venta online.2) Redes socialesLas redes sociales son una excelente opción para llevar visitas a tu negocio en internet. Aplicando distintas estrategias de atracción, como publicaciones que inviten a los potenciales clientes a interactuar con tu marca, podés mostrales tus productos de forma atractiva para que te compren.En este punto, es posible que estén pensando en Instagram Shopping y la tienda de Facebook. Sin embargo, ambas funcionalidades ya no está disponibles en Argentina desde el 10 de agosto de 2023. Para conocer más al respecto, preparamos esta guía con las estrategias clave para potenciar tus ventas en Instagram.3) WhatsApp BusinessWhatsApp Business, o WhatsApp para Negocios, es una aplicación que le permite a las marcas gestionar todas las consultas que reciben por parte de sus clientes o potenciales clientes de forma organizada y automatizada.De esta forma, WhatsApp Business se convierte en un canal de atención mobile, dinámico y en constante contacto con sus consumidores que, a su vez, permite llevar visitas al negocio online.¿Cómo es esto? Por ejemplo, si un potencial cliente te escribe para consultarte sobre el stock de un producto, además de responderle, podés enviarle el link del articulo directo por WhatsApp para que realice la compra enseguida.???? Te compartimos más trucos en esta guía para usar WhatsApp Business como un experto.Fase 2: Convertir en ventasUna vez que hayas implementado las estrategias de atracción de visitas calificadas a tu canal de venta online, vas a ver cómo el tráfico de tu negocio comienza a aumentar. A partir de acá, pasamos a la siguiente fase del funnel: convertir a esas visitas en ventas.Seguramente te costó mucho trabajo conseguir que los potenciales clientes te visiten, ¡por eso no queremos que se vayan sin comprar!Para convencer a este potencial cliente de que efectivamente concrete la compra, te compartimos los consejos de la Tiendanube Dasha y una serie de recomendaciones para aplicar dentro de tu canal de venta online.La importancia del diseño en tu negocio onlineUno de los secretos para vender por internet con éxito consiste en ofrecer tus productos a los consumidores de la forma más atractiva y completa posible. Apenas tu potencial cliente visita tu canal online, es clave engancharlo visualmente para llamar su atención, para generarle interés en tu marca.Pero eso es solo el comienzo. También es necesario sumar una serie de elementos que pueden ayudarte a convertir a esa visita en venta. Vamos a contarte los más importantes:– Página principal y categoría de productosPara guardar criterio con la comunicación visual de tu marca, chequeá que el diseño que elijas en tu canal de venta online represente su identidad y su esencia.Esto incluye prestar atención a los colores seleccionados para que transmitan el mensaje que vos querés. Así vas a dar una imagen más profesional y coherente de tu negocio. Mirá el ejemplo de la Tiendanube Elida Rosa:También podés aprovechar la página principal de tu canal de venta online para comunicar promociones por el Día de la Madre, por ejemplo, o novedades que ofrezcas a través de banners interactivos.Si necesitás ayuda para diseñar estos banners, podés contratar un diseñador gráfico freelancer.Por otra parte, y para guiar a tu potencial cliente hacia la compra, es esencial que agregues una página de producto en el menú principal.¿De qué se trata esta página? Le muestra a tu consumidor todos los artículos que tenés a la venta, pero no de cualquier manera sino organizados en categorías y subcategorías.Por ejemplo, si vendés calzado para mujer, tus categorías podrían ser sandalias, borcegos, botas y, tus subcategorías, botas taco bajo, botas taco alto, botas para lluvia, etc. De esta manera, ayudás a tu visita a encontrar más rápido lo que está buscando, ¡y a convertirla más rápido en venta!– Fotografías y descripciones de los artículosLas imágenes y las descripciones de los productos son la vidriera de todo negocio online. Son, sin duda, herramientas sumamente necesarias porque, sin ellas, el cliente nunca se podría definir por la compra.¡Por eso las imágenes y las descripciones de producto requieren de toda tu atención y creatividad!Al no tener acceso físico al artículo que quiere comprar, el consumidor online necesita información clara y completa sobre qué es lo que está viendo, cuáles son sus medidas, de qué material está hecho y, por qué no, cómo podría usarlo (esto va a depender del producto que vendas).Te mostramos un ejemplo de una buena descripción:Respecto de las fotografías de producto, lo principal (y no negociable) es que sean de excelente calidad ya que a nadie le gusta ver una foto de un producto pixelada o en una captura movida, por ejemplo. También es importante que puedas mostrar el artículo desde distintos ángulos.Por ejemplo, si vendés zapatillas deportivas, una buena idea sería mostrarlas de frente, de costado, de atrás y de abajo (la suela es esencial para muchos deportistas). Otra opción es que presentes tu producto en contexto, es decir, en uso y en acción. De esta manera, no solo vas a mostrar mayor creatividad en tus imágenes sino también vas a darle ideas a tu potencial cliente de cómo utilizar el producto.Mirá cómo lo hace la Tiendanube Alegra:– Tabla de tallesMuchas veces la falta de información sobre el producto es uno de los motivos por los cuales los potenciales clientes desisten de comprar, aumentando así el número de carritos abandonados en un negocio online.Por eso, y como dijimos en la sección anterior, tenés que minimizar este riesgo e informarle a tus consumidores todas las especificaciones del artículo, sin olvidarte de la tabla de talles.Esta tabla es fundamental para sacar todo tipo de dudas sobre qué talle o número es ideal para cada persona, y puede lograr que concretes más rápido la venta.Te mostramos el ejemplo de la Tiendanube This is Feliz Navidad:– Medios de pago y de envíoTu potencial cliente visitó tu canal de venta online, eligió el producto que quiere comprar, lo agregó a su carrito ¡y ahora está por concretar la compra!Bien, en este momento es importante ver cuáles son los métodos de pago y de envío que vas a brindar para garantizar una experiencia de compra completa (y lograr que la visita se convierta en venta). Dependiendo de tu negocio, podés ofrecer envíos:A través delocal o , también podés ofrecerlo como punto físico para retirar el producto. Respecto de los medios de pago, también es clave que brindes diversas formas para que el cliente pueda elegir la que más le convenga. showroomUna de las opciones más convencionales son las pasarelas de pago como Pago Nube, Mercado Pago o PayU Latam, que ofrecen la posibilidad de abonar con tarjeta de débito, tarjeta de crédito y hasta pagar en cuotas.Además, podés tener como opción los medios de pago personalizados, tales como pago en el local o a través de un cupón manual.De esta manera, vas a estar brindándole a tus potenciales clientes distintas opciones para pagar y recibir su pedido que pueden ayudarlos en su decisión de compra.6 claves para inspirar confianza en tu negocio y concretar más ventasOtro factor esencial en esta etapa del embudo de ventas, y que puede ayudar a que tu potencial cliente se defina por la compra, es la confianza que tu comercio online genera en él.Pongamos un ejemplo práctico: en una tienda física, tu consumidor puede hablar con los vendedores para sacarse todas las dudas que tenga sobre el producto que quiere comprar, también puede corroborar la calidad de los mismos y hasta incluso probárselos (como calzado o indumentaria).Esto le genera confianza porque sabe efectivamente qué compra, a quién y dónde, llevándolo, en el mejor de los casos, a adquirir el artículo.Para poder alcanzar esa misma confianza en tu negocio online y lograr que tu potencial cliente crea en tu marca, en tu producto y lo compre, es necesario que trabajes en ciertos aspectos de tu e-commerce.Te compartimos los 6 más importantes que te van a ayudar a construir esta confianza en tu negocio online y, así, aumentar tus ventas y evitar el efecto ROPO.1) Página “Quiénes somos”Esta es una de las páginas más relevantes de un e-commerce porque acerca a la marca a sus potenciales clientes. Imaginate que una persona busca un producto en Google y, en los resultados de búsqueda, aparece tu negocio online.Si entra y no conoce tu marca, es muy probable que vaya a la página de “Quiénes somos” para saber un poco más sobre vos, tu historia, etc. buscando que eso le inspire confianza y tranquilidad para comprar en tu canal de venta online.Te compartimos una serie de recomendaciones para que apliques en esta página según la identidad de tu negocio:la página “Quiénes somos” permite humanizar más a tu negocio dándole nombres, caras, una historia y una razón de ser. Existen versiones diferentes según la marca y lo que se quiera contar.Todo esto le genera a tu potencial cliente una sensación de acercamiento y confianza hacia vos porque ahora sabe quién sos, cuál es tu trayectoria y lo que vendés. Y, lo más importante, esta confianza es la que puede lograr que concrete su compra.2) Redes sociales y seguidoresMirar cada red social donde estás presente, la cantidad de seguidores que tenés y los comentarios que recibís es una práctica muy habitual en las personas que compran online.¿Por qué? Porque las redes sociales hablan de tu marca como negocio, de su solidez y, a tus potenciales clientes, eso les genera mayor o menor confianza a la hora de comprar en tu canal online.Esto quiere decir que se basan en lo que la comunidad de las redes dicen sobre vos. Vamos a un ejemplo concreto: supongamos que alguien quiere comprar tu producto y busca tu perfil de Instagram.Lo primero que va a hacer es leer los comentarios que dejaron otras personas que ya adquirieron tu producto para saber cómo fue su experiencia de compra con tu marca y también para conocer su nivel de satisfacción.Si la experiencia fue buena y, hasta incluso, te recomiendan, el nivel de confianza en tu potencial cliente va a aumentar muchísimo y es muy probable que te compre.También se va a fijar en tu calidad de atención (por ejemplo, si respondés los comentarios y las consultas de los usuarios, y en cuánto tiempo). Por eso, es importante contestar con la mayor rapidez posible y brindar un servicio al cliente eficiente en cada red social donde estés presente.3) Canales de contactoSi querés enfocarte en cómo vender por internet, brindar canales de contacto claros es esencial para inspirar confianza en tu potencial cliente. Los negocios online suelen ofrecen distintas vías de comunicación con su público para que cada uno elija el que prefiera, como por ejemplo:Redes sociales (esto está relacionado con lo que te contamos en el punto anterior)Chat onlineTeléfonoDirección (si tenés un local a la calle o tranquilidad y seguridad que necesita para definirse por la compra.4) Página de “Preguntas frecuentes” (o FAQ)Para potenciar la confianza que tu consumidor necesita para comprar online, es también importante que crees una página de “Preguntas frecuentes” donde resuelvas sus consultas más recurrentes y, así, lo encamines más rápido hacia la compra.Hacé el ejercicio de pensar cuáles son las inquietudes que más se repiten y armá una página que despeje todas las dudas en formato “pregunta-respuesta”. Las más comunes suelen estar relacionadas con los medios de pago, formas de envío, cambio o devolución del producto.La Tiendanube Unibow armó sus “Preguntas frecuentes” con la identidad de su marca:5) Políticas de cambio y devoluciónComo dijimos más arriba, teniendo en cuenta que tu cliente no tiene acceso físico al producto que quiere comprar (no se lo puede probar ni puede comprobar la calidad de la materia prima, por ejemplo) es necesario que cuentes con una política de cambio y devolución.Se denomina logística inversa y es la política deja en claro cuáles son los pasos a seguir en caso de que el cliente quiera cambiar o devolver el producto. Esto es muy importante tanto para tu cliente como para vos: para tu cliente, porque va a darle la tranquilidad que necesita en su compra online ya que cuenta con un respaldo en caso de cualquier contratiempo.Para vos, porque esta política va a generar más confianza en tu negocio online y eso no sólo sienta las reglas claras y transparentes con tus compradores sino que, además, puede traducirse en muchas ventas.Esto quiere decir que la política de cambio y devolución puede influir en la decisión de compra de tu cliente, entonces, ¡cómo no sacarle provecho!6) Testimonios y fotos de clientes realesTus clientes son tu mejor publicidad. Por eso, para transmitir más seguridad en aquellas personas que estén pensando en comprar tu producto, es importante que cuentes con los relatos de quienes ya lo adquirieron.Además de lograr posicionarte como autoridad dentro del rubro, este relato es importante porque distintos estudios demuestran que las personas adoptan comportamientos de otras que les generan confianza.En este caso, mostrar clientes reales que ya usaron tu artículo y que cuentan sus experiencias verdaderas y sinceras, puede influenciar positivamente en aquellas personas que quieran comprarlo. Idealmente, estos testimonios deberían:Contar la experiencia de uso de tu producto.Compartir las incertidumbres previas a la compra (y que, por ejemplo, se resolvieron a través de las preguntas frecuentes).Recomendarte.Todos estos elementos ayudan (y mucho) a crear más confianza entre tu marca y tu consumidor online, llevándolo hacia una compra segura. Aplicando estas claves, vas a vender más por internet.Fase 3: Retener clientes¿Tu potencial cliente concretó la compra? ¡Muy bien! Eso significa que todo tu trabajo realizado sobre el embudo de ventas estuvo enfocado al objetivo principal: ¡vender más!Pero el trabajo no termina acá. Ahora es momento de fidelizar a esos nuevos clientes, de lograr que te vuelvan a comprar y, por qué no, de apuntar a que se conviertan, con el tiempo, en lo que en marketing se denomina “promotores de tu marca”.Existen estrategias tanto de atención al cliente como de marketing que te pueden servir para completar esta última fase del embudo de ventas. La Tiendanube Dasha nos cuenta cómo fidelizan a sus clientes y además te compartimos algunas claves extra ¿Vamos a conocerlas?Estrategias de atención al cliente y marketing posventaUna vez que tu consumidor concretó la compra, comienza la etapa de posventa. En esta etapa tenés que asegurarte de haber cumplido con lo prometido tanto a nivel producto como en tiempos de entrega. Es decir, tenés que conocer la experiencia que tuvo el usuario en tu canal de venta online.Para ello, una buena estrategia es enviarle un mensaje preguntándole si:Está satisfecho con el artículo.El pedido llegó en tiempo y forma.Tiene alguna duda sobre el uso del producto, cómo mantenerlo, o cualquier otra consulta técnica.Este feedback te va a ayudar a entender qué estás haciendo bien y qué cosas tenés que mejorar, además de sorprender a tu cliente por tu interés en él.Una vez que tengas esta información, podés seguir avanzando en el embudo de ventas hacia la última etapa: retención del cliente. Esta etapa se caracteriza por la relación que tenés que nutrir con él para que, a partir de ahora, tenga a tu marca siempre presente y logres fidelizarlo.La fidelización del cliente es un concepto clave en esta fase ya que allí radica su objetivo principal: que el consumidor vuelva a comprarte y, apuntando aún más alto, que te recomiende entre sus familiares y amigos.Te compartimos 2 ideas de estrategias de retención de clientes que suelen dar buenos resultados:Adicional a lo que mencionamos en la etapa de posventa, una buena idea es enviarle un mensaje con unaLo importante no es que vengan, sino que vuelvan”.Cómo vender por internet con tu tienda onlineMás arriba te contamos cuáles son las opciones de canales para que puedas vender tus productos por internet, y también te compartimos algunos trucos para sacarles el mayor provecho posible.En esta sección, vamos a enfocarnos en uno de esos canales de venta y a contarte por qué es la mejor opción para el éxito de tu negocio: la tienda online.La tienda online propia como canal profesionalContar con una tienda online significa tener un canal profesional de venta por internet que te permite:Crear una crear tu tienda online en pocos pasos encargándose de toda la parte técnica (funcionamiento de la plataforma, , etc.) y dejando de tu lado solamente la gestión del negocio (carga de productos, fotos, etc). hostingAsí como podés tener un perfil en Instagram o una cuenta de correo electrónico en cuestión de minutos, también podés tener una tienda online en ese mismo tiempo utilizando este tipo de plataformas. Las grandes ventajas de esta solución para vender por internet son:Como dijimos recién,hay funcionalidades que no se pueden modificar y, si querés cambiar aplicar algunas personalizaciones dentro de la tienda online, es necesario que contrates un programador.2) Plataformas de código abierto (Open Source)Las plataformas de código abierto te permiten descargar en tu computadora todo el código de una tienda online funcionando y subirlo al servidor de (lugar donde se aloja un sitio web) que vos quieras. hostingDe esta forma, vas a tener una tienda virtual que te va a permitir vender por internet sin costos por membresía o transacción (solo tenés que pagar el costo del hosting).Para avanzar con esta solución, es necesario contar con conocimientos técnicos o bien contratar los servicios de una agencia o profesional independiente que pueda ayudarte con la implementación.3) Desarrollos a medidaUn desarrollo a medida es una solución muy común para vender por internet. Consiste en buscar un diseñador, desarrollador o una agencia para que construyan tu tienda online. Tené en cuenta que, en este caso, el proceso de producción de la tienda online es largo.En general, hacen falta muchas reuniones solo para comenzar el desarrollo, y luego lleva mucho tiempo de diseño y puesta en marcha. Es normal que estos procesos duren de 2 a 6 meses (o incluso más). Además, suele ser la solución más costosa.Por qué elegir TiendanubeEn esta sección te vamos a contar las ventajas que ofrece Tiendanube para que puedas vender por internet y potenciar tus ventas.Tiendanube es una plataforma de e-commerce orientada a marcas que buscan crear un canal profesional de venta online. Se ajusta a todas las etapas de un negocio (comienzo, crecimiento y expansión) y cuenta con diferentes planes de pago acordes a cada necesidad.Además de tener una interfaz sencilla y gran variedad de diseños adaptables a todo tipo de rubro, ofrece integraciones con los medios de pago y de envío más usados del mercado para poder operar eficientemente.Sus características principales son:Cuenta con unaelegir el diseño de tu tienda y poner tus productos a la venta. ¡Empezás a vender por internet enseguida y podés tener un e-commerce gratis, por tiempo ilimitado!Cómo cobrar por tus ventas por internetComo te adelantamos en secciones anteriores, podés cobrar por tus ventas por internet mediante:Las pasarelas de pago.Los medios de pago personalizados.Las pasarelas de pago son plataformas que permiten una transacción monetaria entre dos personas por internet. Para operar con ellas sólo necesitás un e-mail de registro y una cuenta bancaria donde retirar el dinero.El dinero es acreditado dentro de la cuenta virtual de dicha pasarela, y luego vas a poder solicitar una transferencia a tu caja de ahorro o cuenta corriente.Algunas de las pasarelas de pago que podés usar en tu Tiendanube son:Te recomendamos chequear cuál es la comisión de cada una de estas alternativas para optar por la que vaya mejor con tu negocio.Además de ofrecer esta forma de pago, podés brindar medios de pago personalizados, que sirven para cobrar por tus ventas de la forma que prefieras y sin intermediarios.Podés configurar distintas opciones, por ejemplo: transferencia bancaria, depósito, efectivo cuando el producto es entregado a domicilio, efectivo al retirar por el local o showroom, o cheque.Aprendé cómo gestionar los medios personalizados desde tu Tiendanube.Sobre Pago NubePago Nube es la solución de pagos desarrollada por Tiendanube para que las marcas que usan esta plataforma de e-commerce puedan cobrar y gestionar las ventas de su negocio online.Su principal diferencial radica en que todas las acciones relacionadas con el cobro de las ventas están disponibles directamente en el panel de administración de Tiendanube.Asimismo, la solución cuenta con tarifas altamente competitivas que se ajusten a cada bolsillo y las tiendas que usan Pago Nube ya no tendrán que pagar el costo por transacción que hasta ahora abonaban de acuerdo al plan que hayan elegido previamente.Entre las ventajas de Pago Nube podemos mencionar:Costo por transacción bonificadoGestión centralizadaCheckout transparenteSeguridadMejores condiciones con todas las formas de pago???? Si querés probar Pago Nube hacé clic a continuación:Cómo enviar tus productosYa te dimos un adelanto, pero ahora vamos a ver en detalle cómo enviar los productos que vendas por internet. Al igual que los medios de pago, podés elegir entre 2 métodos de envío:A través del correo.A través demedios de envío personalizados.Desde Tiendanube ofrecemos integraciones directas con las dos principales empresas de envío del país: Oca y Correo Argentino. Esto significa que la tabla de precios de la empresa de correos se integra automáticamente con la plataforma de Tiendanube.De esta manera, evitás tener que cargar manualmente tu lista de precios y tu cliente va a poder conocer el costo del envío eligiendo el producto que quiere comprar e ingresando su código postal.Si necesitás mayor flexibilidad para tus envíos, te recomendamos configurar un medio de envío personalizado. Así, tus clientes van a tener mayor cantidad de opciones para recibir o retirar su pedido.Por lo general, el envío personalizado se utiliza:Si querés ofrecer envíos gratuitos.Si preferís usar un servicio de envíos que no tenga integración con tu tienda (como servicio de mensajería).Cuando el peso o tamaño del pedido que querés enviar es mayor al permitido por las empresas de correo integradas a tu tienda.Cuando vendés productos que estas empresas no admiten para envíos, como comestibles.Si querés saber más sobre opciones de envío con tu Tiendanube, no te pierdas nuestro artículo Todo sobre envíos.Claves para alcanzar un negocio online exitosoEn esta sección te vamos a compartir los mejores consejos para que sepas cómo vender más por internet y, así, lograr el éxito en tu negocio.Porque además de las estrategias de atracción, conversión y retención de clientes que te contamos más arriba, existen otros factores que pueden ayudarte a aumentar tus ventas, y su eficacia depende 100% del foco que le pongas a cada uno de ellos. ¿Empezamos?Convertite en mobile firstUna tendencia mundial que viene pisando fuerte desde hace algunos años es, sin duda, la tendencia mobile.Y los números de Tiendanube dan cuenta de ello:En el último tiempo, las ventas por dispositivos móviles alcanzaron el 69% del total y, las visitas, el 82%. Es muy probable que estos números sigan en aumento.Esto quiere decir que el actual consumidor prefiere buscar y comprar productos desde su celular.Por este motivo, una de las claves para vender más por internet es contar con una tienda online optimizada para recibir a la gran cantidad de potenciales clientes que navegan en esos dispositivos móviles.Te compartimos una checklist para que apliques en tu negocio y alcances el éxito mobile:Ellogo de tu tiendatiene que sernegocio a largo plazo. Como dijimos en secciones anteriores, “lo importante no es que venga, sino que vuelva”.Y esa retención va a depender, en gran parte, de la calidad de atención que le brindes a tu consumidor online, ya sea resolviendo alguna duda o consulta en tiempo y forma o teniendo detalles lindos e inesperados con él, por ejemplo.Por eso, para que planifiques este área tan importante de tu negocio, te recomendamos: único y especial, para que el consumidor recuerde tu marca y quiera compartirla con otras personas.Recordá las fechas especiales del e-commerce en ArgentinaEn diversas épocas del año, vemos a todas las tiendas físicas decoradas con una temática particular, ya sea por el Día de los Enamorados, Día de la Madre, Navidad u otras ocasiones que sirven para impulsar las ventas.¿Te imaginás entrar a un shopping en pleno diciembre y que no haya decoración ni promociones navideñas? Sería un poco extraño, ¿no? Bueno, lo mismo sucede en el mundo online.Las fechas especiales son una gran oportunidad de venta tanto para los negocios físicos como virtuales, por eso es importante que te prepares para cada una de ellas ¡simplemente porque tu potencial cliente lo está esperando! Entonces, lo primero que tenés que hacer es conocer cuáles son esas fechas que van a aumentar tus ventas online.Además de las clásicas que mencionamos más arriba, existen 3 fechas clave dentro de la industria del comercio electrónico donde las ventas realmente explotan. Ellas son:Para que te des una idea, en la edición 2021 de Hot Sale, y según informa la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), las ventas totales del e-commerce argentino alcanzaron los 25 mil millones de pesos.Mientras que CyberMonday superó los 37 mil millones. ¡Por eso es importante que tu marca esté presente en estos eventos!¡Te invitamos a descargar gratis tu calendario comercial 2023!Además de conocer cuáles son estas fechas especiales, te recomendamos planificar otras acciones en tu negocio durante esos días de muchas ventas:Creá unaclaves para vender más por internet y alcanzar un negocio online exitoso es plantear una estrategia de marca sólida (branding).Tener una visión clara y definida sobre qué representa tu marca para el público te va a dar una identidad propia. Y eso se va a ver reflejado en tu tienda online al momento en que un visitante conozca por primera vez tus productos o cuando un cliente que ya te conoce, vuelva a comprarte.En este punto, es importante destacar que el ayuda a llevar adelante la estrategia de brandingomnichannelde la cual hablaremos más adelante.¿Por qué? Porque permite unificar todos los canales de venta con un mismo mensaje logrando, así, dar más fuerza y coherencia de marca.A continuación te contamos en detalle por qué es tan importante esta estrategia en el desarrollo de tu negocio.¿Qué es una estrategia de marca?Es un plan a largo plazo para el desarrollo de una marca fuerte con el fin de alcanzar objetivos específicos. Esta estrategia consiste en un conjunto de acciones pensadas para definir y mantener un significado asociado a un comercio o un producto en la mente de las personas (tus futuros clientes) a lo largo del tiempo.Por eso es tan importante trabajar en una estrategia que permita definirte y distinguirte del resto. Así le vas a dar una personalidad propia a tu negocio.Acordate: tu marca es lo que hablan de vos cuando no estás presente. Entonces, para entender quién es tu marca, es necesario que te plantees ciertos interrogantes que abarquen desde cuál es la impresión que querés dar hasta qué emociones querés transmitir a tu público.Una vez que te hayas respondido esas preguntas, vas a tener una visión mucho más clara y prolija de hacia dónde y cómo querés posicionar tu marca en el mercado.Tené en cuenta que las ventajas de contar con una estrategia de branding valen el tiempo y el esfuerzo. Algunas de las más relevantes son:vender más por internet y se enfoquen en estrategias de captación de clientes netamente online, pero ¿pensaste qué está pasando, mientras tanto, en el mundo offline que puede ayudarte a aumentar tus ventas?Te compartimos 3 consejos ¡para que le saques provecho!1.- Acercate al público que frecuenta las feriasLa posibilidad de interactuar con las personas que están interesadas en tu mercado o comprando productos similares a los tuyos puede ayudarte a entender el comportamiento de tu público objetivo (qué quieren, qué buscan, etc.).Además, podés aprovechar la oportunidad para difundir tu propia marca, ya sea entablando conversaciones personales o entregando folletos con descuentos en algunos de tus productos online. Así, vas a poder ganar publicidad entre el público de la feria y tentarlos a visitar tu e-commerce.2.- Organizá un showroom con una marca de productos complementariosLa idea es que busques una tienda que venda productos complementarios a los de tu marca (y que idealmente ya cuente con una trayectoria mayor a la de tu negocio en el mundo online) y organizar un en conjunto. showroomAprovechá al máximo este espacio para dar a conocer tu marca a todos los visitantes y, si te compran, ofreceles un descuento exclusivo en su próxima compra online.3.- Perdé la vergüenza y animate al networkingEl networking es una práctica común en el mundo empresarial y consiste en la creación e interacción de una buena red de contactos para crear oportunidades de negocio.Resulta muy efectivo al momento de dar a conocer una marca en el mundo offline, y las ventajas impactan directamente en el mundo online. Por ejemplo:fusión de todos los canales por medio de los cuales un potencial cliente se puede contactar con un negocio. Su función principal es generar caminos que se interrelacionen para que un cliente que inició un contacto por un canal, pueda continuarlo en otro sin percibir diferencia alguna.Por ejemplo, si una persona conoció a tu marca a través de Instagram y vio un producto que le gustó, puede dirigirse a tu e-commerce para ver más detalles (precio, talle, etc) y comprarlo rápidamente.Los clientes de hoy buscan una excelente experiencia de compra online. Aplicando estos consejos vas a poder diferenciarte en este área y conocer todo acerca de cómo vender más por internet.Requisitos para vender por internet en ArgentinaPara comercializar tus productos a través de internet en Argentina, es necesario que, antes de empezar, cumplas con una serie de requisitos legales e impositivos.Los primeros se relacionan con la figura legal que vas a tomar ante la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP), a diferencia de los requisitos impositivos, que se vinculan con los impuestos que vas a pagar de acuerdo a esa figura legal. Veamos cada uno en detalle.Aspectos legales para vender por internetLos requisitos legales para vender por internet en Argentina son 2:1) Inscripción en la AFIPEste trámite se realiza en las oficinas de dicho organismo y se elige una figura legal para llevar adelante el negocio: monotributista (Régimen Simplificado) o responsable inscripto (Régimen General).La elección de una figura u otra va a depender, principalmente, del nivel de facturación anual del negocio.Vale aclarar que dentro del monotributo existen 11 categorías posibles cuya elección también va a depender de otras variables como cantidad de empleados que tenga la empresa, consumo total de energía y posible pago de alquileres.2) Demostración del Formulario 960/DEste es un formulario interactivo compuesto por un código QR (ver imagen abajo) que permite conocer los datos fiscales de un comercio. Por ley, debe estar colocado en un lugar visible dentro la página principal de la tienda online:Aspectos impositivos para vender por internetDependiendo de la figura legal que elijas para vender por internet en Argentina, vas a tener que pagar determinados impuestos al Estado. En el caso del monotributo, esos impuestos son:UnTip: si tenés domicilio en la Ciudad de Buenos Aires, hay una exención importante de este impuesto para los profesionales con carreras cuyos planes de estudio sean mayores a 4 años.Por su parte, los impuestos para las personas inscriptas en el Régimen General son:IVA, con su presentación mensual de Declaración Jurada.enfocarte plenamente en el rendimiento de tu marca.Recomendaciones para vender por internetAdemás de contarte cuáles son los requisitos legales para vender en Argentina con tu tienda online, queremos compartirte 2 consejos que te pueden servir para llevar a tu negocio hacia el próximo nivel.Dominio propioPor un lado, la posibilidad de contar con un dominio propio. Si bien no es excluyente para vender por internet, una URL con el nombre de tu tienda puede dar una imagen más profesional de tu marca.Si tenés una Tiendanube, podés usar el dominio que te brindamos nosotros, que suele ser “ejemplo.mitiendanube.com”’, o bien obtener uno personalizado.Registro de marcaPor otro lado, te recomendamos registrar el nombre de tu marca y tu logo en el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INPI). Además, si el diseño de tus productos tienen una particularidad única, también podés registralo en este mismo instituto.Esto te va a proteger en el caso de que alguien quiera copiar la matriz de tus artículos, por ejemplo, o quiera usar el nombre de tu negocio para el suyo.Para saber cómo realizar este trámite, leé nuestra guía sobre cómo registrar una marca en Argentina.Cómo vender ropa por internet: especial tiendas de modaDebido a la importancia del rubro indumentaria dentro del comercio electrónico en Argentina, decidimos crear una sección especial con consejos clave para que los negocios sepan cómo vender ropa por internet. Para ello, consultamos con nuestra especialista en Diseño y Producto, Rocío Diez:Triunfá con tu e-commerce de moda: consejos que sí funcionan1) ¿Qué diferencia a un e-commerce de moda de otros tipos de e-commerce?Los e-commerce de moda son los más desafiantes porque pertenecen a una industria muy competitiva, y los usuarios comparan mucho los productos entre las distintas tiendas antes de tomar su decisión de compra. Por eso, para diferenciarse dentro del nicho, es muy importante ayudar al potencial cliente de moda a que se imagine cómo le va a quedar la prenda.2) ¿Cuál es la información que sí o sí tiene que brindar una tienda de moda online?En una tienda de moda online no puede faltar una completa descripción del producto que ayude a las personas a entender qué es lo que están comprando.Muy pocos clientes consideran el cambio como una opción cuando compran online, por lo cual la descripción es el espacio ideal para reducir los miedos y darle plena seguridad y confianza al cliente para que concrete la compra.Es fundamental contar con una minuciosa tabla de talles, describir claramente los materiales de fabricación del producto y, principalmente, detallar las políticas de cambio y devolución.3) ¿Cuál es la importancia de la fotografía de producto en un e-commerce de moda?En un e-commerce de moda la fotografía lo es todo. Es la razón por la cual las personas deciden si compran o no, y después se apoyan en la descripción que hablamos recién, el precio y el envío para confirmar su decisión.Es la única manera que tiene un potencial cliente de imaginarse cómo es el producto, las terminaciones y los detalles.Si querés aprender cómo lograr fotografías de producto profesionales, te invitamos a ver este video:4) ¿Qué tipo de plantilla de Tiendanube es la más recomendada para un e-commerce de moda y por qué?Las plantillas más recomendadas para las tiendas de moda online son ya Idea y Bahíaque ambas ofrecen imágenes de producto grandes. Son ideales para destacar outfits y modelos usando las prendas.Por un lado, la plantilla Idea permite agregar productos al carrito desde la grilla sin necesidad de ingresar a cada uno, y esto hace que los compradores puedan tomar decisiones de compra más rápidas.Bahía, por otro lado, tiene un diseño muy particular que permite diferenciar una tienda sobre la competencia y lograr que se destaque más la marca que los productos.Ambas plantillas se pueden personalizar, es decir, con la misma plantilla se pueden lograr diseños completamente diferentes.Mirá acá todas las plantillas de Tiendanube para elegir la tuya.Y si querés conocer uno de los templates más usados en 2023, ¡corré a este artículo sobre nuestra plantilla Rio!5) En términos de diseño, ¿qué consejos podrías darle a las tiendas de moda que quieran adaptar su negocio a mobile?Todo dueño de un e-commerce de moda tiene que saber que es más importante que su tienda se vea bien en los dispositivos móviles que en la computadora.Cada vez hay más personas que compran a través de sus celulares y, con la ayuda de redes sociales como Instagram, los usuarios conocen o se enteran de tiendas virtuales a través de los dispositivos móviles. Esto es muy importante para que el sitio cargue rápido pero bien (por ejemplo, que las fotos no estén pixeladas).Dado que en el celular hay muchas distracciones, es necesario brindarle al potencial cliente información fácil de incorporar: mucha imagen y descripciones cortas y claras.Con todos estos consejos de nuestra especialista, ya estás listo para optimizar tu e-commerce de moda y vender ropa por internet como un profesional.Moda y sustentabilidadLa moda sustentable es un concepto que viene asomándose desde hace algunos años en Argentina y que cobra cada vez más fuerza y adeptos.Pareciera ser que este concepto no es, justamente, una moda sino un estilo de vida que vino para quedarse. Se trata de una forma de crear prendas que respeta el ambiente que la rodea y la sociedad donde vive, aportando así a una economía sostenible.La moda sustentable contempla la cadena de producción en su totalidad: desde la extracción de la materia prima hasta la disposición final del producto.Se trata, entonces, de un nicho muy valorado y apreciado por clientes ecofriendly que permite que la marca se diferencia de la competencia y pueda vender más por internet.¿Ya estás pensando cómo apostar a la moda sustentable en tu negocio?Hacé crecer tu negocioComo dijimos al comienzo de esta guía, entender cómo vender por internet en Argentina es el desafío que tienen por delante las marcas que buscan trascender en el tiempo, guiadas por las nuevas y cambiantes prácticas de los consumidores online.Para garantizar la salud de tu negocio, es clave responder a todas estas demandas sin importar dónde pueda empezar o concretarse la venta, sino poniendo el foco en brindar una experiencia de compra completa, memorable y de calidad. A esto responde la estrategia de omnicanalidad.Vender por internet significa crecer sin límites y es la tendencia que, definitivamente, vino para quedarse. ¿Ya te sumaste?Ahora que conocés las buenas prácticas para empezar a vender por internet, ¡llevá tu marca del papel a la realidad! Creá tu Tiendanube para vender online y alcanzá a tus clientes potenciales para aumentar tus ventas.Vender por internet¿Cómo vender por internet en 2023?Fases de la venta onlineCómo vender por internet con tu tienda onlineClaves para alcanzar un negocio online exitosoRequisitos para vender por internet en ArgentinaCómo vender ropa por internet: especial tiendas de modaHacé crecer tu negocioContenido relacionado
Fuente: tiendanube.com
¿Cuál es el momento ideal para vender?
Sí, has trabajado mucho en tu negocio como para que ahora, de buenas a primeras, te vuelvas loco y lo vendas. Pero la realidad es que a lo largo de tu vida pueden presentarse determinadas situaciones que te impulsen a vender. Veamos cuáles son:
Jubilación.
Falta de motivación.
Creación de otro proyecto.
Una gran oferta de dinero.
Todos desarrollamos un vínculo muy fuerte hacia nuestro negocio, pero eso no quita que en un determinado momento pueda ser interesante poner el cartel de «se vende». Y si nos referimos a en qué etapa tu negocio online puede resultar más atractivo para los compradores, sin duda alguna ese momento es cuando estás en una progresión de crecimiento. A nadie le va a interesar tu e-commerce cuando ya haya llegado a su techo. Esto implica que la empresa no tiene más recorrido y que aunque se mantenga durante un tiempo en la cima, antes o después, bajará.
Fuente: doofinder.com
Y tú, ¿te has planteado alguna vez vender tu tienda online?
Si estás pensando en vender tu e-commerce o ya has vendido tu negocio online, cuéntanos tu historia. ¿Qué te motivó a hacerlo? ¿Cómo fijaste el precio? ¿Conseguiste vender? ¡Te esperamos en los comentarios!
Fuente: doofinder.com
Cómo vender por internet: consejos para iniciar e incrementar ventas
El comercio electrónico está creciendo en la región como nunca hubiéramos imaginado. De hecho, Latinoamérica es el hogar de aproximadamente 300 millones de compradores digitales, según datos de Statista. Entonces, ¿por qué no aprovechar esta oportunidad?
Comprar en internet es tan fácil que cualquiera puede hacerlo desde la comodidad de su cama, así que no es difícil entender por qué tantas personas están recurriendo al comercio electrónico para realizar sus compras cotidianas. Vender tus productos en internet es una excelente manera de llegar a más gente, pero, obviamente necesitas crear una tienda online y tomar diferentes acciones para enamorar a tus clientes.
Para ayudarte a comenzar tu tienda online y vender más por internet, te compartimos esta guía donde abordamos todo lo que necesitas saber: desde los primeros pasos hasta la forma de medir el éxito de tu tienda cuando esté lista y en funcionamiento.
Índice de contenidos
Investiga, observa y aprende de tu competencia
Elige un nicho de mercado
Investiga a la competencia en el mundo digital
Elige los productos que vas a vender (ya sea de tu catálogo o desde cero)
Consulta los requisitos legales aplicables
Establece tu plan de negocios
Calcula el precio ideal para tus productos online
Crea tu sitio web para vender en línea
Crea contenido atractivo
Toma fotos cautivadoras de tus productos
Optimiza tus textos, imágenes y videos para motores de búsqueda
Incluye información de contacto y testimoniales
Selecciona los métodos de pago y envío que vas a ofrecer
Incluye enlaces a las redes sociales de tu marca
¡Promueve tus productos en todos lados!
Haz Email Marketing
Usa Google Analytics y mapas de calor para medir resultados y ajustar tu estrategia
Fuente: mx.godaddy.com
Cómo se vende más en tienda online
Veamos ahora cuáles son esas acciones estratégicas que van a ayudarte potenciar las ventas de tu ecommerce.
Como decíamos al inicio, es uno de los puntos que más preocupan a los dueños de negocios y que a veces con optimizar partes del proceso o hacer pequeños cambios, puedes obtener grandes resultados.
Si te has preguntado miles de veces cómo vender más en mi tienda online, aquí tienes respuestas. Te dejo con 5 acciones probadas que uso con mis clientes, que van más allá del uso de plugins WordPress para ecommerce , y te van a ayudar a mejorar tus conversiones.
Fuente: juanmerodio.com
¿Cuál es la mejor plataforma de eCommerce?
Muchas plataformas de eCommerce ofrecen diferentes conjuntos de herramientas para agilizar el proceso de desarrollo de tu sitio web, así que lo mejor es que investigues primero. Consulta nuestro artículo sobre las mejores plataformas de eCommerce si necesitas ayuda para reducir tus opciones.
Fuente: hostinger.es
