El marketing basado en la ubicación forma parte de nuestra vida cotidiana como consumidores. Incluso cuando no estamos buscando específicamente un proveedor de servicios cerca de nosotros, los motores de búsqueda aún compartirán resultados locales relevantes con nosotros.
Como propietario de un negocio, debe sacar provecho de esto, incluso cuando esté lejos, muy lejos.
¿Qué es el marketing local?
El marketing local, también conocido como “marketing basado en la ubicación” y “marketing en el vecindario”, es el proceso de optimización de su sitio web y publicidad en línea para ayudar a impulsar el tráfico y la conciencia en las regiones localizadas.
Este tipo de marketing se dirige específicamente a clientes potenciales en la comunidad de una tienda física.
¿Por qué este tipo de mercadeo ha despegado recientemente? Por una razón específicamente: El algoritmo de Google usa la ubicación de un buscador para servir a las empresas locales relevantes. Esto significa que su empresa tiene más oportunidades para expulsar a los competidores no locales a través del SEO local.
El marketing local aprovecha esto, brindándole herramientas, tácticas y estrategias para facilitar la conversión del tráfico local en ventas, ya sea en línea o en persona.
¿Quién puede beneficiarse del marketing local?
Las marcas de todos los tamaños se pueden beneficiar de la comercialización local. Esto se debe a que el marketing local no se trata solo de etiquetar algunas palabras clave específicas de la ubicación en las descripciones de los productos. Se trata de adoptar un enfoque más específico con su audiencia y hacerlo de una manera que parece más personal.
Tanto los consumidores como los motores de búsqueda son muy partidarios del marketing hiperlocalizado, por lo que ahora es el momento de hacerlo funcionar para su marca.
Aquí hay 5 formas de “localizar” su sitio y, en consecuencia, aumentar las conversiones, incluso cuando no vive cerca de ellos.
1. Repensar tus valores
¿Cuál crees que es la principal diferencia entre cómo se perciben las grandes empresas y las pequeñas?
Según Wesley Young, los consumidores creen que las pequeñas empresas son más conocidas por su calidad, personalización y confiabilidad.
Cita un informe de Yodle que muestra que solo hay dos áreas en las que la percepción del cliente favorece a las cadenas nacionales sobre las pequeñas empresas locales:
- Estabilidad
- Precios
Incluso si su objetivo no es dirigirse a una audiencia dentro de una región geográfica específica, es posible que desee cambiar los valores de su empresa para que se parezca más a una marca confiable.
¿Entonces qué puedes hacer?
Bueno, podría echarle un vistazo a tu marca para comenzar; específicamente, ¿qué tan amigable, fácil de relacionar y de conversación suena su mensaje? Las empresas locales recuerdan que están atendiendo a personas; las cadenas nacionales a menudo pueden perderse en los números.
Al adoptar un enfoque más personalizado con su mensaje y estilo, en todos los canales, puede mejorar la percepción de su marca.
2. Optimiza tu sitio con las palabras clave correctas
Digamos que necesitas un nuevo contador. Como consumidor, ¿cómo podría encontrarlos en Google?
Lo más probable es que estés usando el nombre de una ciudad aunque su ubicación (o la tuya) no necesariamente importa. Pero agregar palabras clave hiperlocales al contenido de su sitio comercial podría ser difícil si no persigue a una audiencia que es local para usted.
Si es una marca nacional, ¿podría dañar su negocio? O, lo que es peor, arruinar la calidad del contenido de su sitio al infundir demasiadas palabras clave locales en la copia.
No necesariamente.
Hay algunas opciones para considerar según el tipo de negocio y el sitio que ofrece. Rand Fishkin de Moz hizo un gran resumen sobre cómo encontrar el tipo correcto de palabras clave hiperlocales para su sitio.
Estas son sus tres sugerencias:
- “Use datos de palabras clave para regiones más grandes y similares”.
Si bien esta es una gran sugerencia para las pequeñas empresas que quieren apuntar a las áreas metropolitanas más grandes y los suburbios circundantes, esto todavía no aborda el problema que enfrentan las marcas nacionales.
La mejor forma de evitar esto?
Cree páginas y publicaciones específicas de la ubicación y luego centrelas en palabras clave regionales más extensas.
- “Deje que Google sugiera ayuda”.
Hay una serie de herramientas que puede usar para crear palabras clave long tail para su sitio. Moz tiene uno de ellos. Si no estás haciendo esto ya, realmente deberías. A medida que más usuarios recurren a los dispositivos móviles y a la búsqueda activada por voz para interactuar con la web, los términos de búsqueda sonarán más como frases naturales que oirías en una conversación, no como términos formales que aplicaríamos a nuestras marcas o productos.
Las palabras clave de larga cola son la solución.
- “Use sugerencias SERP léxicas o relacionadas”.
Esta última sugerencia tiene más que ver con la búsqueda de palabras clave descriptivas que describan su oferta de manera más relevante para los consumidores (es todo un intento de parecer algo más íntimo y local de nuevo).
Por ejemplo, para los resultados de búsqueda de ‘remodelación de cocina’, incluya en la descripción comercial términos como ‘diseños personalizados’, ‘cantería cortada a mano’, ‘remodelación de calidad’ u otros términos que recuerden al consumidor que la entrega de calidad es una importante factor al evaluar un negocio.
En otras palabras, refuerce su contenido con términos que recuerden a los visitantes la dedicación local de su marca a la calidad y el servicio.
3. Interactúa con los lugareños en las redes sociales
Hoy en día es muy fácil conectarse con personas en las redes sociales en función de su ubicación física.
Solo recuerde que este no es el lugar para impulsar su venta dura. Estás allí para crear compromisos genuinos y aumentar la conciencia de tu marca a través de esas interacciones.
Según Hootsuite, el 48% de los consumidores estadounidenses se han comprometido con las marcas en las redes sociales.
¿Uno de los principales impulsores de esas interacciones? Servicio al cliente.
El 59% de los encuestados por Hootsuite dijo que aprecia la velocidad y la conveniencia de usar las redes sociales como una plataforma de servicio al cliente. JetBlue siempre es un gran ejemplo de esto, ya que su servicio al cliente basado en Twitter siempre es profesional, oportuno y entregado constantemente.
Pero esa no es la única forma en que puede usar un enfoque más “local” en su comercialización en redes sociales. Puede mostrar a su audiencia su sabor “local” agregando información específica de la ubicación a las redes sociales.
Incluso si no puede publicar la información de contacto para cada área que desea segmentar, puede usar palabras clave hiperlocales en sus hashtags, biografías y publicaciones.
4. Obtenga testimonios locales
Si trabajó con clientes o atendió a clientes en el área geográfica que busca orientar, un testimonio o una reseña de ellos podría ser de gran utilidad.
El 75% de los clientes confían mucho en las revisiones en línea como una fuente para evaluar la calidad de las empresas locales.
Ahora, aunque esta estadística puede pertenecer específicamente a las empresas locales, las marcas nacionales pueden beneficiarse al publicar reseñas y testimonios positivos, junto con la ubicación de los revisores también.
Los consumidores en línea pueden tener dificultades para confiar en las críticas entusiastas de algunos de sus compañeros, pero es probable que ese no sea el caso si se presentan reseñas y testimonios locales.
Para las empresas que solo están en línea, esto puede parecer una tarea difícil (ya que es probable que no conozca a ninguno de sus clientes), pero no es totalmente imposible.
5. Localice sus anuncios
Cuando gasta dinero en publicidad, espera una gran recompensa.
Claro, las marcas nacionales y otras ampliamente difundidas pueden orientar sus esfuerzos de marketing saliente en torno a ciertos datos demográficos u otros rasgos de personalidad del comprador, pero la geografía … bueno, eso es algo que verdaderamente optimizará su ROI.
Por lo tanto, así es cómo puede localizar sus esfuerzos de mercadotecnia pagada:
Si sabe que se está llevando a cabo un evento u otra actividad en su región geográfica objetivo, puede publicar un anuncio que lo mencione sin rodeos.
Cuanto más puedas “hablar” como los lugareños cuando te dirijas directamente a ellos, más receptivos serán. Además de usar palabras clave específicas locales, también puede usar la jerga local. Solo tenga cuidado con esto ya que algunos consumidores consideran que el uso excesivo de la jerga es molesto.
Conclusión
Cuando se trata de una audiencia genérica a nivel nacional, es fácil perderse en campañas de marketing llamativas y de gran potencia que se centran en el “yo, yo, yo”. Pero como puede ver, eso no es lo que quiere su audiencia.
Si desea destacarse de la competencia, mejorar las conversiones de su sitio y desarrollar una imagen más agradable para su marca, debe aprovechar lo que hace que el marketing local sea tan efectivo.
Esto significa:
- Creando interacciones más auténticas con tu audiencia
- Hablando su idioma
- Encuéntrelos en un lugar que sea más conveniente para ellos: en las redes sociales, en los eventos locales e incluso en las publicaciones locales que leen.
- No importa qué tan grande sea su empresa o dónde resida su público objetivo (si es que esté en alguna parte), los consumidores desean sentirse conectados con el lado “humano” de su negocio. Y el marketing hiperlocal es la forma de hacerlo.
