¿Tiene un producto que desea vender en línea, pero no está seguro de cómo empezar a crear una tienda de comercio electrónico? ¡No te preocupes! Aquí hay siete pasos sencillos para comenzar una tienda en línea.
1. Elija un producto y un mercado antes de comenzar una tienda en línea
Elegir un buen producto es una decisión importante cuando creas una tienda. El producto y mercado que elijas debe ser algo en lo que estés apasionado. Venderás este producto y lo comercializarás a tus clientes todos los días.
– a través de Facilmart
Asegúrese de realizar un análisis de mercado detallado y observar de cerca a su competencia. No desea estar en un mercado abarrotado a menos que tenga una oferta única que lo ayude a diferenciarse de sus competidores.
2. Seleccione un creador de sitios web de comercio electrónico, nombre de dominio y puerta de enlace de pago
Hagas lo que hagas, no consigas que un desarrollador web te construya una tienda en línea desde cero.
Hay muchas opciones cuando se trata de constructores de sitios web de comercio electrónico.
Con la mayoría de los creadores de tiendas, puede simplemente seleccionar una plantilla, personalizarla y modificar la configuración. Una de las mejores características de los constructores de tiendas es que puedes obtener algo en línea en menos de una semana.
No hay necesidad de pasar meses trabajando como esclavos en un sitio web! Obtén tu tienda configurada rápidamente y puede seguir adelante.
3. Tome excelentes fotos de productos y cree descripciones de productos increíbles
Las fotos de tus productos y las descripciones de los productos son los componentes más importantes en su tienda en línea. Cuando un visitante llega a la página de tu tienda, las fotos del producto son las principales que lo atraerán.
Debes proporcionar varias imágenes de productos, incluidas fotos de su producto en un fondo blanco y fotos de su producto en contexto. Al proporcionar varias fotos de tu producto desde diferentes ángulos, le permite al cliente visualizar el producto antes de comprarlo.
Con la descripción del producto, desea proporcionar detalles al cliente que no pueden ver en la foto. Asegúrese de incluir las dimensiones, la composición del material (qué tipo de tela, por ejemplo) y cualquier otra cosa que el cliente no pueda sentir u oler.
El 67% de los consumidores dice que la calidad de la imagen de un producto es “muy importante” para seleccionar y comprar un producto. (
Cuantos más detalles puedas proporcionar, mejor será no solo para el cliente sino también para ti. Recibirá menos consultas de los clientes y más personas comprarán el producto de inmediato ya que ha proporcionado toda la información. Esto también se aplica a las devoluciones: no hay nada peor que recibir algo que no se parece a las fotos en línea.
Por lo tanto, asegúrate de que las fotos y descripciones de tus productos sean claras e incluya todos los detalles para el cliente. Te lo agradecerán, y te lo agradecerás a ti mismo.
4. Configure su campaña de redes sociales y listas de marketing por correo electrónico
No es fácil vender en línea y obtener tráfico en tu tienda en línea, por lo que le sugiero que inicies tu campaña en las redes sociales lo antes posible, incluso antes de que inicie tu venta.
Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest son las mejores plataformas de medios sociales para el comercio electrónico. Todos son muy diferentes y cada uno tiene pros y contras.
Una lista de marketing por correo electrónico también es una excelente forma de crear una audiencia a la que pueda aplicar el remarketing. No confíes en las redes sociales, ya que cada plataforma siempre está cambiando sus reglas sobre a quién le muestran su contenido. Tener una lista de correo te permite comunicarte directamente con tus clientes.
Recomiendo Mailchimp para su marketing por correo electrónico. También es posible que desee utilizar SumoMe, que lo ayudará a crear su lista de correo a partir de nuevas visitas al sitio.
5. Ofrezca un servicio al cliente increíble
El servicio al cliente puede hacer o deshacer una venta.
Configure una dirección de correo electrónico predeterminada como ‘[email protected]’ y asegúrese de que usted u otra persona responda a todas las consultas de los clientes en ocho horas o menos si es posible.
Es importante que lea las preguntas y responda a los clientes, especialmente cuando recién comienza. Esto lo ayudará a comprender sus necesidades y comentarios. Tony Hsieh de Zappos solía leer cada correo electrónico de servicio al cliente que vendría. Esto ayudó a configurar a Zappos en lo que es hoy.
A medida que crezca, puede configurar un equipo de servicio al cliente o utilizar un servicio como Influx, que brinda atención al cliente a pedido.
6. Planifique su política de envío
Si puede, ofrezca envío gratis y devoluciones gratis. Puede ser costoso, pero puede considerarlo como un gasto de marketing.
Al ofrecer envíos y devoluciones gratuitos, está haciendo que sea mucho más fácil para el cliente comprar cuando están reflexionando sobre una compra.
Si no puede ofrecer envíos y devoluciones gratuitos, siempre puede ofrecer una tarifa plana (por ejemplo, $ 9.95 para cualquier tamaño de pedido) o envío gratuito por encima de un determinado tamaño de carrito (por ejemplo, envío gratuito cuando gasta $ 150). En última instancia, esto puede aumentar el tamaño de su carrito.
Asegúrese de que su información de envío esté claramente indicada en su sitio web. Puede colocar la tarifa de envío (si es gratis o una tarifa plana) en la esquina superior de su sitio web, e incluir un enlace de página en el pie de página que lo vincula a información más detallada.
La otra cosa a tener en cuenta es el envío rápido. No hay nada más mágico que ordenar algo en línea por la noche y que se le ofrezca la entrega el mismo día o al día siguiente. BloomThat, por ejemplo, son muy buenos en esto. Entregan flores dentro de los 90 minutos en San Francisco.
El envío rápido importa!
Crear una tienda en línea – Facilmart
7. Haga un seguimiento de su éxito con los indicadores clave de rendimiento
Cuando comienzas una tienda en línea, es importante medir tu éxito si quieres que tu negocio siga cantando.
Cuando comiences, debes crear una lista de indicadores clave de rendimiento (KPI), como el número de visitas a su tienda en línea, los números de pedido por semana y el número de clientes habituales. Una vez que tenga una idea de las métricas o metas que desea alcanzar, tendrá un camino más claro para seguir adelante. Si no estás alcanzando tus objetivos, no te preocupes. Es posible que solo necesite modificar su plan de marketing.
También sugiero que instales Google Analytics. Esto le dará información detallada acerca de dónde provienen sus visitantes y otros objetivos y métricas que desea lograr.
Espero que esta lista de verificación te ayude a crear tu tienda en línea de forma rápida y divertida. No pospongas las cosas: comienza hoy.
“Empieza haciendo lo que sea necesario; luego haz lo que sea posible; y de repente estás haciendo lo imposible “. Francisco de Asís